Regolamento iniziativa: Programma Fedeltà illy

Regolamento iniziativa: Programma Fedeltà illy
Promossa da:
illy caffè S.p.A. con sede legale in Via Flavia, 110 – 34147 Trieste – Codice Fiscale e Partita IVA 00055180327
Denominazione:
Programma Fedeltà illy
Periodo di svolgimento:
L'iniziativa si svolgerà dal 01/06/2016 al 31/05/2017 Il termine per richiedere i voucher sconto cumulati nel
corso dell’iniziativa è il. 15/06/2017
Area e destinatari:
L’iniziativa ha svolgimento su tutto il territorio nazionale ed è rivolta a tutti gli acquirenti, iscritti al
Programma
Fedeltà
illy,
dei
prodotti
illycaffè
venduti
sull’e-commerce
Italia
http://shop.illy.com/online/store/vi_it e sui negozi ad insegna “illy shop” e “espressamente illy” presenti in:
 Milano Galleria San Carlo
 Milano Rinascente
 Milano Gae Aulenti
Nel corso del periodo di svolgimento, l’iniziativa potrà essere presente anche in ulteriori punti vendita diretti
illycaffè aderenti al Programma Fedeltà illy.
Descrizione dell’iniziativa Programma Fedeltà illy:
L’iniziativa ha lo scopo di fidelizzare i clienti della società illycaffè Spa tramite un Programma Fedeltà che dà
diritto ai titolari della card (fisica o virtuale) del Programma Fedeltà illy di usufruire di vantaggi esclusivi.
Tutti i clienti della società illycaffè Spa, maggiorenni, potranno iscriversi al Programma Fedeltà illy accedendo
al link www.loyalty.illy.com, oppure facendone richiesta presso il punto vendita, grazie al supporto del
personale di vendita; in entrambi i casi, illycaffè rilascerà al nuovo cliente un codice fedeltà che sarà
l’identificativo dell’utente all’interno del programma. Al cliente verranno richiesti obbligatoriamente il
rilascio di nome, cognome e indirizzo e-mail, mentre il rilascio del cellulare e della data di nascita saranno
facoltativi; al cliente verrà richiesto di acconsentire o meno ad uno o più trattamenti per i suoi dati previsti
nell’informativa sulla privacy e il canale attraverso cui è entrato in contatto con il mondo illy (e-commerce,
tipologia di punto vendita, evento, …).
L’update del profilo del nuovo utente registrato al programma fedeltà sarà effettuato entro 48 ore dal
completamento dell’iscrizione da parte dell’utente o del personale di vendita.
Il cliente già iscritto al sito http://shop.illy.com riceverà una e-mail con l’invito ad accedere al sito
www.loyalty.illy.com tramite il link indicato dove potrà effettuare l’iscrizione al Programma Fedeltà illy.
Il codice del Programma Fedeltà illy rilasciato all’utente è univoco e circolare, cioè identificherà il cliente sia
che questi effettui acquisti tramite e-commerce che tramite i punti vendita aderenti al Programma Fedeltà
illy. Il cliente potrà, pertanto, raggiungere gli “obiettivi” del programma interagendo con illycaffè sia online
che offline e potrà redimere i voucher sconto acquisiti a seguito di acquisti effettuati sull’e-commerce, anche
sui punti vendita aderenti.
La card del Programma Fedeltà illy è personale, non cedibile e utilizzabile esclusivamente nei punti vendita
aderenti (Touch Point illy).
L’iscrizione al Programma Fedeltà illy dà diritto ad accedere ai seguenti servizi:
 News e promozioni in anteprima tramite e-mail o sms
 Vantaggi speciali il giorno del compleanno e/o nei periodi precedenti o successivi al compleanno, a
seconda della comunicazione effettuata al possessore della card



Eventuali omaggi e/o cadeau limited edition nei periodi festivi (es: Natale).
Saldi in anteprima
Partecipazione ad eventi esclusivi
Per acquisti effettuati con la card del Programma Fedeltà illy non potranno essere fatti rimborsi in denaro,
salvo i casi previsti dalla legge. Nel caso di furto o smarrimento della card del Programma Fedeltà illy è
opportuno richiederne subito in negozio o via web il blocco e l’emissione gratuita di una nuova.
Dopo aver completato la registrazione sul mini sito www.loyalty.illy.com o presso uno dei punti vendita
aderenti, gli acquisti del cliente saranno associati al suo codice fedeltà.
Saranno considerati validi, ai fini dell’accumulo delle “azioni” che daranno diritto ad ottenere i voucher
sconto, esclusivamente gli acquisti associati ad un codice fedeltà che verrà effettuato automaticamente per
le vendite sull’e-commerce, o che dovrà essere comunicato dal cliente al personale di vendita per gli acquisti
effettuati nei punti vendita illycaffè. La mancata comunicazione del codice personale del Programma Fedeltà
illy per gli acquisti effettuati nei punti vendita comporterà la mancata associazione al proprio profilo al fine
del cumulo delle “azioni” e degli “obiettivi” utili ad ottenere i voucher sconto.
Per ottenere i voucher sconto i clienti dovranno effettuare determinate “azioni”, che verranno raggiunte a
seguito di una specifica azione compiuta dal consumatore e registrata dal sistema tramite il codice fedeltà
dell’utente. Gli “obiettivi” possono essere raggiunti tramite l’acquisto di prodotti facenti parte dell’offerta
commerciale di illycaffè S.p.A., oppure l’utilizzo di servizi sempre offerti da illycaffè S.p.A. (es: sottoscrizione
di un abbonamento per fornitura periodica di caffè a domicilio), o tramite lo svolgimento combinato di
acquisti di prodotti dell’offerta commmerciale di illycaffè e azioni qualitative come accessi al sito,
partecipazioni a corsi UDC.
Qui di seguito l’elenco delle “azioni” inizialmente previste dal Programma Fedeltà illy e raggiungibili dal
consumatore al fine dell’attribuzione del voucher sconto:
ID Azione
1
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43
Categoria
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Trasversale
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Trasversale
Abbonamenti
Abbonamenti
Macchine
Macchine
Macchine
Cialde
Cialde
Cialde
Cialde
Cialde
Cialde
Attività necessaria per raggiungere il traguardo
Capsule IPSO Brasile (2x21) - Primo e secondo barattolo
Capsule IPSO Brasile (2x21) - Terzo e quarto barattolo
Spesa minima € 130 (escluso macchine e somministrazione)
Capsule IPSO Etiopia (2x21) - Primo e secondo barattolo
Capsule IPSO Etiopia (2x21) - Terzo e quarto barattolo
Capsule IPSO Guatemala (2x21) - Primo e secondo barattolo
Capsule IPSO Guatemala (2x21) - Terzo e quarto barattolo
Capsule IPSO Colombia (2x21) - Primo e secondo barattolo
Capsule IPSO Colombia (2x21) - Terzo e quarto barattolo
Capsule IPSO Costa Rica (2x21) - Primo e secondo barattolo
Capsule IPSO Costa Rica (2x21) - Terzo e quarto barattolo
Capsule IPSO India (2x21) - Primo e secondo barattolo
Capsule IPSO India (2x21) - Terzo e quarto barattolo
Capsule IPSO Media (2x21)
Capsule IPSO Media (2x18)
Capsule IPSO Forte (2x21)
Capsule IPSO Forte (2x18)
Capsule IPSO Decaffeinato (3x21)
Capsule IPSO Decaffeinato (3x18)
Capsule IPSO Lungo (3x21)
Capsule IPSO Lungo (3x18)
Capsule IPSO Brasile Addicted - € 100 in questi prodotti
Capsule IPSO Etiopia Addicted - € 100 in questi prodotti
Capsule IPSO Guatemala Addicted - € 100 in questi prodotti
Capsule IPSO Colombia Addicted - € 100 in questi prodotti
Capsule IPSO Costa Rica Addicted - € 100 in questi prodotti
Capsule IPSO India Addicted - € 100 in questi prodotti
Capsule IPSO Tostatura Media Addicted - € 100 in questi prodotti
Capsule IPSO Tostatura Forte Addicted - € 100 in questi prodotti
Capsule IPSO Lungo Addicted - € 100 in questi prodotti
Capsule IPSO Decaffeinato Addicted - € 100 in questi prodotti
Spesa minima € 300 (escluso macchine e somministrazione)
Iscrizione illy express
Iscrizione illy lovers
Acquisto macchina a capsule IPSO
Acquisto macchina a cialde E.S.E.
Acquisto macchina da caffè macinato espresso
Cialde E.S.E. Tostatura Media - Prima e seconda confezione
Cialde E.S.E. Tostatura Media - Terza e quarta confezione
Cialde E.S.E. Tostatura Forte - Prima, seconda e terza confezione
Cialde E.S.E. Tostatura Forte - Quarta, quinta e sesta confezione
Cialde E.S.E. Decaffeinato - Prima, seconda e terza confezione
Cialde E.S.E. Decaffeinato - Quarta, quinta e sesta confezione
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Cialde
Cialde
Cialde
Cialde
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Gourmet e Accessori
Gourmet e Accessori
Obiettivi Qualitativi
Obiettivi Qualitativi
Obiettivi Qualitativi
Macinato Moka Soft
Can
Macinato Moka Soft
Can
Cialde E.S.E. Guatemala Addicted - € 100 in questi prodotti
Cialde E.S.E. Tostatura Media Addicted - € 100 in questi prodotti
Cialde E.S.E. Tostatura Forte Addicted - € 100 in questi prodotti
Cialde E.S.E. Decaffeinato Addicted - € 100 in questi prodotti
Espresso macinato 250gr Tostatura Media - 2 barattoli
Espresso macinato 125gr Tostatura Media - 2 barattoli
Espresso macinato 250gr Tostatura Forte - 3 barattoli
Espresso macinato 125gr Tostatura Forte - 3 barattoli
Espresso macinato 250gr Decaffeinato - 3 barattoli
Espresso macinato 125gr Decaffeinato - 3 barattoli
Espresso macinato Tostatura Media Addicted - € 100 in questi prodotti
Espresso macinato Tostatura Forte Addicted - € 100 in questi prodotti
Espresso macinato Decaffeinato Addicted - € 100 in questi prodotti
Macinato Moka 250gr Tostatura Media - 2 barattoli
Macinato Moka 125gr Tostatura Media - 2 barattoli
Macinato Moka 250gr Tostatura Forte - 3 barattoli
Macinato Moka 125gr Tostatura Forte - 3 barattoli
Macinato Moka Brasile - Primo e secondo barattolo
Macinato Moka Brasile - Terzo e quarto barattolo
Macinato Moka Guatemala - Primo e secondo barattolo
Macinato Moka Guatemala - Terzo e quarto barattolo
Macinato Moka Colombia - Primo e secondo barattolo
Macinato Moka Colombia - Terzo e quarto barattolo
Macinato Moka Costa Rica - Primo e secondo barattolo
Macinato Moka Costa Rica - Terzo e quarto barattolo
Macinato Moka India - Primo e secondo barattolo
Macinato Moka India - Terzo e quarto barattolo
Macinato Moka Etiopia - Primo e secondo barattolo
Macinato Moka Etiopia - Terzo e quarto barattolo
Macinato Moka Tostatura Media Addicted - € 100 in questi prodotti
Macinato Moka Tostatura Forte Addicted - € 100 in questi prodotti
Macinato Moka Brasile Addicted - € 100 in questi prodotti
Macinato Moka Guatemala Addicted - € 100 in questi prodotti
Macinato Moka Colombia Addicted - € 100 in questi prodotti
Macinato Moka Costa Rica Addicted - € 100 in questi prodotti
Macinato Moka India Addicted - € 100 in questi prodotti
Macinato Moka Etiopia Addicted - € 100 in questi prodotti
Prodotti Gourmet - € 50 in questi prodotti
Accessori - € 50 in questi prodotti
Registrazione in Expo
Almeno 8 accessi non consecutivi nella stessa giornata, in 12 mesi
Partecipazione ad un corso Università del Caffè
Macinato Moka Soft Can Tostatura Media – 10 Barattoli – 200gr cad
Macinato Moka Soft Can Tostatura Forte – 10 Barattoli – 200gr cad
Le “azioni” non hanno valore se prese singolarmente, ma daranno diritto a ricevere i voucher sconto solo in
abbinamento ad altre “azioni” con cui formeranno degli “obiettivi”. Ad ogni obiettivo raggiunto
corrisponderà uno specifico voucher sconto sotto forma di un voucher promozionale di valore fisso,
spendibile sull’e-commerce o presso i punti vendita offline aderenti al programma.
Il cliente potrà ottenere i voucher promozionali del valore sotto riportato raggiungendo i vari “obiettivi”
(raggruppamenti di “azioni”) formati come mostrato nel prospetto seguente:
Obiettivo
Capsule IPSO Brasile
Capsule IPSO Etiopia
Capsule IPSO Guatemala
Capsule IPSO Colombia
Capsule IPSO Costa Rica
Capsule IPSO India
Capsule IPSO Tostatura Media
Capsule IPSO Tostatura Forte
Capsule IPSO Decaffeinato
Capsule IPSO Lungo
Capsule IPSO Brasile Addicted
Capsule IPSO Etiopia Addicted
Capsule IPSO Guatemala Addicted
Capsule IPSO Colombia Addicted
Capsule IPSO Costa Rica Addicted
Capsule IPSO India Addicted
Capsule IPSO Tostatura Media Addicted
Capsule IPSO Tostatura Forte Addicted
Capsule IPSO Lungo Addicted
Capsule IPSO Decaffeinato Addicted
Abbonamento illy Express
Abbonamento illy Lovers
Macchine a Capsule IPSO
Macchine a Cialde E.S.E.
Macchine da caffè macinato espresso
Cialde E.S.E. Tostatura Media
Cialde E.S.E. Tostatura Forte
Cialde E.S.E. Decaffeinato
Cialde E.S.E. Guatemala Addicted
Cialde E.S.E. Tostatura Media Addicted
Cialde E.S.E. Tostatura Forte Addicted
Cialde E.S.E. Decaffeinato Addicted
Espresso macinato Tostatura Media
Espresso macinato Tostatura Forte
Espresso macinato Decaffeinato
Espresso macinato Tostatura Media Addicted
Categoria
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Capsule IPSO
Abbonamenti
Abbonamenti
Macchine
Macchine
Macchine
Cialde
Cialde
Cialde
Cialde
Cialde
Cialde
Cialde
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Espresso
ID Azioni
1+2+3
4+5+3
6+7+3
8+9+3
10+11+3
12+13+3
14+15+3
16+17+3
18+19+3
20+21+3
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
33+32
34+32
35+32
36+32
37+32
38+39+3
40+41+3
42+43+3
44
45
46
47
48+49+3
50+51+3
52+53+3
54
Valore Voucher
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€ 10
€ 10
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€ 10
€ 10
€ 15
€ 15
€ 25
€ 30
€ 30
€5
€ 10
€ 10
€5
€5
€ 10
€ 10
€5
€ 10
€ 10
€5
Espresso macinato Tostatura Forte Addicted
Espresso macinato Decaffeinato Addicted
Macinato Moka Tostatura Media
Macinato Moka Tostatura Forte
Macinato Moka Brasile
Macinato Moka Guatemala
Macinato Moka Colombia
Macinato Moka Costa Rica
Macinato Moka India
Macinato Moka Etiopia
Macinato Moka Tostatura Media Addicted
Macinato Moka Tostatura Forte Addicted
Macinato Moka Brasile Addicted
Macinato Moka Guatemala Addicted
Macinato Moka Colombia Addicted
Macinato Moka Costa Rica Addicted
Macinato Moka India Addicted
Macinato Moka Etiopia Addicted
Prodotti Gourmet
Accessori
Iscrizione Expo
Accesso al sito *
Corso UDC **
Macinato Soft Can Tostatura Media
Macinato Soft Can Tostatura Forte
Macinato Espresso
Macinato Espresso
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Macinato Moka
Gourmet e Accessori
Gourmet e Accessori
Obiettivi Qualitativi
Obiettivi Qualitativi
Obiettivi Qualitativi
Macinato Moka
Macinato Moka
55
56
57+58+3
59+60+3
61+62+3
63+64+3
65+66+3
67+68+3
69+70+3
71+72+3
73
74
75
76
77
78
79
80
81+3
82+3
83+3
84+3
85+3
86+3
87+3
€ 10
€ 10
€5
€ 10
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€ 10
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€5
€5
10€
10€
10€
*gli accessi validi al fine dello sblocco badge, dovranno essere eseguiti 1 al mese, almeno 8 in 12 mesi
**tra la partecipazione al corso e lo sblocco dell’obiettivo potranno passare 72h
Ogni obiettivo potrà essere raggiunto dall’utente una sola volta nell’arco della durata del Programma Fedeltà
illy; i voucher sconto corrispondenti, pertanto, saranno ottenibili una sola volta dal cliente nell’arco del
programma.
Ai fini della quantificazione delle “azioni” e il successivo il raggiungimento degli “obiettivi” sarà preso come
riferimento il totale di chiusura dello scontrino, cioè l’importo effettivamente pagato al netto di abbuoni,
sconti, buoni sconto e similari.
I voucher promozionali potranno essere spesi sia sull’ e-commerce che presso i punti vendita aderenti
all’iniziativa, e non saranno cumulabili fra loro.
Il Cliente che abbia raggiunto un determinato obiettivo riceverà una e-mail con il codice relativo al voucher
sconto corrispondente e potrà usufruirne presso uno dei negozi aderenti o sull’e-commerce di illycaffè. Se il
cliente usufruirà del voucher sconto per un successivo acquisto sull’e-commerce, egli dovrà immettere il
codice del voucher ricevuto via e-mail nell’apposita sezione sul sito internet shop.illy.com, se, invece,
sceglierà di redimere il voucher sconto ottenuto in negozio dovrà presentare il codice del voucher e il proprio
codice fedeltà al personale di vendita.
Lo stato di avanzamento dell’utente nel Programma Fedeltà illy e la situazione aggiornata delle “azioni”
raggiunti e quelli ancora da raggiungere, sarà consultabile da parte dell’utente in qualsiasi momento
effettuando il log-in al sito www.loyalty.illy.com con le proprie credenziali di accesso (e-mail e codice fedeltà).
Accedendo al proprio profilo l’utente potrà visualizzare lo storico dei propri ordini e i voucher sconto
raggiunti, oltre ad effettuare modifiche eventuali ai propri dati personali (nome, cognome, e-mail, cellulare).
Premi e modalità di utilizzo:
Il voucher promozionale ottenuto grazie al raggiungimento di un determinato obiettivo potrà essere
utilizzato dal cliente per acquisti temporalmente successivi alla data di emissione del voucher. Il voucher
potrà essere utilizzato per l’acquisto di prodotti facenti parte dell’offerta commerciale di illycaffè S.p.A. che
rientrino nelle categorie Caffè, Macchine da Caffè e Tazzine. Le presenti categorie di prodotto sono
visualizzabili sul sito e-commerce di illycaffè www.shop.illy.com.
I voucher promozionali sono spendibili su importi superiori al valore del voucher stesso.
Il premio sopra indicato non è sostituibile e non è convertibile in denaro contante, ma deve essere utilizzato
come buono sconto sui successivi acquisti del cliente.
I voucher sono da considerarsi comprensivi di IVA, non sono cumulabili né tra loro né con altri buoni sconto
o promozioni o saldi, non sono frazionabili e non danno diritto a resto.
Mezzi di comunicazione dell’iniziativa:
L’iniziativa sarà comunicata ai clienti attraverso materiali pop, leaflet, il sito internet istituzionale
www.illy.com, il sito e-commerce shop.illy.com, il sito della piattaforma loyalty www.loyalty.illy.com,
newsletter, sms (per gli utenti che avranno rilasciato il contatto telefonico), social network ed eventuali
comunicati stampa.
Il regolamento completo dell’iniziativa è a disposizione di coloro i quali intendano consultarlo sul sito
www.loyalty.illy.com e presso i punti vendita aderenti. Eventuali modifiche che, nel rispetto dei diritti
acquisiti dai partecipanti, dovessero essere apportate al Regolamento nel corso dello svolgimento
dell’iniziativa, saranno preventivamente comunicate ai consumatori con le medesime modalità di
comunicazione al pubblico riservate al presente Regolamento.
Trattamento dati personali:
Le informazioni raccolte con il modulo di richiesta vengono utilizzate per le finalità e con le modalità indicate
nell’informativa “privacy” fornita al Cliente all’atto della richiesta della card del Programma Fedeltà illy.
Tali dati, previo consenso specifico dei clienti, raccolti ed elaborati nel massimo rispetto della riservatezza,
permetteranno alla Società Emittente di acquisire un'effettiva conoscenza delle esigenze della propria
Clientela, aiutando la stessa Società Emittente nella realizzazione e promozione di vantaggiose proposte
commerciali, iniziative promozionali ed eventuali raccolte punti riservate ai Titolari.
illycaffè S.p.A.