Carta dei Servizi Guardia Medica - Home Page

NON SONO COMPITI DELLA CONTINUITA'
ASSISTENZIALE
La Continuità Assistenziale NON è un Pronto Soccorso.
Regione Veneto
In quest'ultimo si risolvono problematiche d'urgenza ed emergenza medica
che necessitano di strutture adeguate. Tali problemi, infatti, trovano risposta
in due servizi costantemente attivi e cioè il SUEM 118 ed il Pronto Soccorso
Ospedaliero.
SERVIZIO DI CONTINUITA’
ASSISTENZIALE
Guardia Medica
Il Servizio di Continuità Assistenziale NON SOSTITUISCE
il Medico di Famiglia, ma lo integra.
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ripetizione di farmaci
Richiesta di esami di laboratorio e/o strumentali
richiesta di visita specialistica
richiesta di ricovero già programmato in precedenza
rilascio di certificati per rientro a scuola o per rientro al lavoro
rilascio di certificati assicurativi, per porto d'armi ecc.
esecuzione di terapia iniettiva prescritta da altro medico
RECLAMI E SUGGERIMENTI
L’utente può esprimere la propria opinione sulla qualità del servizio,
segnalando eventuali disagi o dando suggerimenti, rivolgendosi all’URP.
Ufficio relazioni con il pubblico:
lunedì, martedì, giovedì, venerdì 8.30 - 12.30 / lunedì e giovedì 15.00 - 17.00
tel. 0439 883570 fax 0439 883045
E-mail [email protected]
SEDE DI FELTRE
Tel 0439 883287 Cell 0439 883785
C/O Presidio Ospedaliero - Via Bagnols Sur Ceze, 3 – Feltre
Per i residenti nei comuni di: Feltre, Pedavena, Seren del Grappa, Alano di Piave,
Quero, Vas, Santa Giustina, San Gregorio nelle Alpi, Cesiomaggiore, Sospirolo.
E_mail: [email protected]
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Tel. 0439 883709 Fax 0439 883683
Non sono compiti del Medico di Continuità assistenziale
DISTRETTO SOCIO SANITARIO UNICO
Non deve essere pertanto utilizzato come alternativa al curante né come via
preferenziale per una visita domiciliare.
SEDE DI LAMON
Tel 0439 883781 Cell 0439 883782
C/O Ospedale Lamon – Via G. Balin – 32033 LAMON
Per i residenti nei comuni di : Lamon, Sovramonte, Arsiè, Fonzaso.
SEDE DI MEL
Tel 0439 883783 Cell 0439 883784
Presso la Casa di Riposo di Mel - Quartiere Europa – Mel
Per i residenti nei comuni di: Mel, Trichiana, Lentiai e Sedico.
GUIDA AI SERVIZI DEL
DISTRETTO SOCIO SANITARIO UNICO
A COSA SERVE E QUANDO CHIAMARE
Al fine di garantire la continuità dell'assistenza per l'intero arco della giornata
e per tutti i giorni della settimana, è attivo il Servizio di Continuità
Assistenziale (ex Guardia Medica).
Il Servizio garantisce l'erogazione delle prestazioni assistenziali territoriali
ritenute non differibili negli orari in cui il proprio Medico Curante (Medico di
medicina generale o Pediatra di libera scelta) non sono tenuti ad esercitare
l'attività. In relazione al quadro clinico prospettato dall'utente o dalla centrale
operativa, il medico effettua tutti gli interventi ritenuti appropriati.
Giorni feriali:
Prefestivi e festivi:
20:00 - 08:00
dalle 10:00 del Sabato (o
prefestivo) alle 08:00 del lunedì (o
del giorno feriale, lavorativo,
successivo al festivo)
Il Servizio di Continuità Assistenziale deve essere
CONTATTATO PER VIA TELEFONICA
(ogni chiamata viene registrata)
Nel caso in cui il medico sia impegnato in una visita domiciliare, il cittadino
può trovare una segreteria telefonica alla quale lasciare il suo recapito per
poter essere richiamato non appena possibile, oppure un risponditore che lo
informa della momentanea indisponibilità (in questi casi si consiglia di
richiamare, per poter contattare il medico al suo rientro dalla visita
domiciliare).
Il medico rivolgerà alcune domande all'utente o al parente che chiama al suo
posto tra le quali:
• cognome, nome;
• indirizzo;
• numero di telefono;
• ogni altra informazione utile per facilitare ed abbreviare l’arrivo del
medico al domicilio.
E' necessario rispondere con chiarezza alle domande, perchè queste
permettono di capire il quadro del problema e di poter individuare la risposta
più opportuna.
MODALITA’ DI INTERVENTO DEL MEDICO DI
CONTINUITA’ ASSISTENZIALE
VISITA AMBULATORIALE
I medici di Continuità Assistenziale effettuano attività ambulatoriale, a
cui il cittadino può liberamente accedere, salvo interventi domiciliari più
urgenti.
Nell’ambito di tali ambulatori vengono garantite da parte dei Medici
della Continuità Assistenziale tutte le prestazioni fornibili dal proprio
Medico di Famiglia.
Giorni feriali:
20.30 - 23.30
Prefestivi:
10.30 - 13.30
15.00 - 19.00
20.30 - 23.30
Festivi:
9.00 - 13.30
15.00 - 19.00
20.30 - 23.30
Al di fuori di queste
fasce orarie i medici
potranno svolgere
attività ambulatoriale
previo accordo
telefonico con l'utente.
CONSIGLIO TELEFONICO
Il medico spiega all'utente come comportarsi per risolvere la situazione.
VISITA DOMICILIARE
Il medico si attiva per recarsi a domicilio dell'utente qualora le informazioni
acquisite telefonicamente facciano pensare ad un quadro clinico impegnativo.
La valutazione della necessità di una visita domiciliare spetta al medico.
INVIO DI UN'AMBULANZA
Qualora il quadro clinico prospettato lo richieda, il medico di Continuità
Assistenziale, raccolti i dati necessari, provvede all'invio dell'ambulanza per
L'ospedalizzazione in tempi rapidi.
RICETTAZIONE e CERTIFICAZIONE
Il medico di Continuità Assistenziale utilizza un apposito ricettario per le
proposte di ricovero, certificazioni di malattia per il lavoratore turnista e per un
massimo di 3 giorni e per le prescrizioni farmaceutiche per una terapia non
differibile (farmaci salvavita o farmaci “urgenti”) ed esami urgenti.