Per prenotare visite ed esami specialistici

Per prenotare, pagare il ticket
spostare, disdire,
visite ed esami specialistici
con il Servizio Sanitario Regionale
occorre avere impegnativa del medico
e Carta Regionale dei Servizi – CRS,
si possono utilizzare diverse modalità
Telefono
Servizio Prenotazioni Sanità Regione Lombardia
da lunedì a sabato, non festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00
E’ possibile chiedere informazioni sui tempi di attesa e sulle
prestazioni offerte dall’Azienda Ospedaliera San Gerardo
e altri Ospedali della Lombardia
1
Sportelli CUP – Centro Unico di Prenotazione
Da lunedì a venerdì, non festivi, nelle sedi e orari indicati.
Prima di accedere agli sportelli, occorre prendere il biglietto
dal distributore di numeri
Ospedale
San Gerardo
Ospedale
San Gerardo
Via Pergolesi 33 - Monza
Per prenotare, spostare, disdire visite ed esami di
controllo o visite successive alla prima delle seguenti
specialità occorre rivolgersi ai seguenti sportelli CUP
dell’Ospedale San Gerardo,
da lunedì a venerdì, non festivi, negli orari indicati
CUP Chirurgico
I CUP sono articolati nel seguente modo
settore A, 2° piano, dalle ore 8.00 alle ore 16.00
(visite di ortopedia, urologia, chirurgiche, gastroenterologia, ecc.)
CUP Centralizzato / CUP Giallo
CUP Ginecologico
settore B, piano terra - dalle ore 7.30 alle ore 17.00
Cassa Automatica, settore B, piano terra
è possibile pagare il ticket con cassa automatica, in contanti,
con bancomat/carta di credito.
Occorre inserire il codice di prenotazione riportato
sul foglio di prenotazione rilasciato dal CUP o dalle farmacie
che aderiscono al servizio prenotazioni sanità Regione
Lombardia o comunicato dagli operatori del numero verde
regionale
settore A, piano terra, dalle ore 8.00 alle ore 16.00
telefono 039 233 9985, dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore
13.00 alle ore 14.30
CUP Odontoiatrico
palazzina di Villa Serena, 2° piano
dalle ore 8.00 alle ore 16.00
telefono 039 233 2301, dalle ore 14.00 alle ore 15.00
solo per disdire e/o modificare la data della prestazione già
prenotata
CUP Esenti / CUP Blu
settore B, piano terra - dalle ore 8.00 alle ore 15.30
per le persone che devono prenotare solo prestazioni esenti
da ticket
Poliambulatori territoriali
CUP Medicina Nucleare
CUP Poliambulatorio di Lissone
settore D, piano sotterraneo -2, dalle ore 8.00 alle ore 15.30
per prenotare/disdire, chiedere informazioni e pagare il ticket
(solo con bancomat o carta di credito) per scintigrafie,
tomografie-pet, spect, visite per terapia radiometabolica, ecc.
E’ possibile prenotare/disdire, chiedere informazioni,
telefonando ai numeri 039 233 9128 - 9129,
dalle ore 9.00 alle ore 15.00
Per prenotare tomoscintigrafia miocardica SPECT occorre
presentarsi con documentazione sanitaria, da lunedì a
giovedì, non festivi, dalle ore 14.00 alle ore 15.00, non è
possibile prenotare telefonicamente
Via Bernasconi 14
dalle ore 8.00 alle ore 16.00
CUP Poliambulatorio di Monza
presso Ospedale Vecchio, Via Solferino 16
dalle ore 8.00 alle ore 17.00
CUP Poliambulatorio di Macherio
Via Italia 11
dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 16.00
CUP Radiodiagnostica
settore B, 1° piano, dalle ore 8.00 alle ore 16.30
per prenotare/disdire e pagare il ticket di Radiografie,
Ecografie, Risonanze Magnetiche, Tac, OPT, Mammografie,
ecc.
E’ possibile disdire e chiedere informazioni telefonando al
039 233 3387 dalle ore 9.00 alle ore 10.00 e
dalle ore 14.00 alle ore 15.00
Si precisa che non è possibile prenotare telefonicamente.
E’ possibile disdire telefonando al 800 638 638 oppure
inviando e-mail a [email protected]
CUP Radioterapia
settore B, piano sotterraneo -2, dalle ore 8.00 alle ore 16.30
Non è indispensabile la presenza del diretto interessato.
CUP Cardiologico
settore C, piano terra, dalle ore 8.00 alle ore 12.00
solo per Elettrocardiogramma/ECG
accesso senza prenotazione
Fondazione Monza e Brianza
per il Bambino e la sua Mamma
CUP Pediatria
settore C, 1° piano
da lunedì a giovedì, dalle ore 8.00 alle ore 16.00
il venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 14.30
Per visite di gastroenterologia, endocrinologia, allergologia,
controlli metabolici, nefrologia
informazioni e prenotazioni tel. 039 233 9609
dalle ore 13.30 alle ore 16.00
CUP Ostetricia
settore C, 3° piano
da lunedì a venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 13.30
informazioni e prenotazioni tel. 039 233 3126
dalle ore 13.30 alle ore 15.30
2
Prima visita di Psichiatria
Occorre rivolgersi ai seguenti servizi secondo le modalità
indicate.
Non è possibile prenotare o disdire con il numero verde.
Accesso alle prestazioni senza
prenotazione
Si può accedere alle seguenti prestazioni senza
prenotazione. Occorre avere impegnativa del medico e
Carta Regionale dei Servizi/Tessera Sanitaria
CPS - Centro Psico Sociale di Monza
per i residenti nei comuni di Monza e Villasanta
Via Aliprandi 23 - tel. 039 233 9654
da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00
il sabato, non festivo, dalle ore 8.30 alle ore 12.30
Esami di laboratorio
CPS - Centro Psico Sociale di Besana Brianza
Ospedale San Gerardo, Via Pergolesi 33 - Monza
dalle ore 7.30 alle ore 9.30
informazioni 039 233 3421 - 3422
per i residenti nei comuni di Albiate, Besana B.za, Briosco,
Carate Brianza,
Renate, Triuggio, Veduggio con Colzano, Verano Brianza
Via Viarana 38 - tel. 039 233 7569
da lunedì a venerdì, non festivo, dalle ore 8.30 alle ore 20.30
il sabato, non festivo, dalle ore 8.30 alle ore 12.30
Ambulatorio Psichiatrico di Lissone - temporaneamente
trasferito a Carate Brianza
per i residenti nei comuni di Biassono, Lissone, Macherio,
Sovico, Vedano al Lambro
Via Donizetti 12 - tel. 0362 807711
lunedì, mercoledì, giovedì, venerdì, non festivi, dalle ore 9.00
alle ore 16.00
martedì, non festivo, dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Ambulatorio Psichiatrico di Brugherio
per i residenti nel comune di Brugherio
Via Santa Margherita 28 - tel. 039 233 9454
lunedì, non festivo, dalle ore 10.30 alle ore 16.30 - martedì,
dalle ore 8.30 alle ore 13.00
mercoledì, non festivo, dalle ore 8.30 alle ore 12.15
giovedì, non festivo, dalle ore 13.30 alle ore 16.30
venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 13.00
Prima visita psichiatrica per ansia o depressione
Occorre rivolgersi agli sportelli CUP
Prima visita psichiatrica per disturbi del comportamento
alimentare
Occorre rivolgersi agli sportelli CUP
Prima visita di Neuropsichiatria
Infantile - UONPIA
presso gli ambulatori prelievi
da lunedì a venerdì, non festivi
Poliambulatorio di Monza, Via Solferino 16 (presso
Ospedale Vecchio)
dalle ore 7.30 alle ore 9.15
informazioni 039 233 4716
Poliambulatorio di Lissone, Via Bernasconi 14
dalle ore 7.30 alle ore 9.30
informazioni 039 233 3931
Elettrocardiogramma
Ospedale S. Gerardo, Via Pergolesi 33 - Monza
settore C, piano terra, CUP Cardiologico
dalle ore 8.00 alle ore 12.00
Radiografia del Torace
Poliambulatorio di Monza, Via Solferino 16
(presso Ospedale Vecchio)
presentarsi al CUP dalle ore 8.00 alle ore 12.00
e dalle ore 12.30 alle ore 14.00
Test HIV
Presso il reparto di Malattie Infettive, settore E
è possibile effettuare il test HIV in modo anonimo,
gratuito e senza impegnativa del medico
da lunedì a venerdì, non festivi
dalle ore 7.30 alle ore 11.30.
Rivolgersi agli sportelli CUP di seguito indicati,
da lunedì a venerdì, non festivi.
Non è possibile prenotare o disdire con il numero verde
Poliambulatorio di Lissone
Via Bernasconi 14 dalle ore 8.00 alle ore 16.00
Poliambulatorio di Monza
Via Solferino 16 - presso Ospedale Vecchio
dalle ore 8.00 alle ore 17.00
Poliambulatorio di Macherio
Via Italia 11
ore 8.00 - 12.30 e ore 13.30 - 16.00
Ospedale San Gerardo
Via Pergolesi 33 - Monza al CUP Giallo
settore B, piano terra
dalle ore 7.30 alle ore 17.00
3
Prestazioni di Libera Professione
Farmacie
E’ possibile prenotare visite ed esami anche presso le
farmacie che aderiscono al servizio prenotazioni sanità
Regione Lombardia
Internet
Per prenotare, dal sito www.crs.lombardia.it selezionare
“servizi socio sanitari”, poi selezionare “prenota on line”
Ospedale San Gerardo
Per prenotare, spostare, disdire e pagare la tariffa per visite
ed esami specialistici in Libera Professione, scegliendo il
medico di fiducia e pagando l’intera tariffa, occorre utilizzare
una delle seguenti modalità
•
telefonare al numero 039 233 4252, da lunedì a
venerdì, non festivi, dalle ore 15.45 alle ore 19.00
•
presentarsi al CUP Libera Professione
dell’Ospedale San Gerardo, settore B, piano terra,
da lunedì a venerdì, non festivi,
dalle ore 15.45 alle ore 18.30
Prima di accedere agli sportelli, occorre prendere il
biglietto dal distributore di numeri
Cancellazione implicita delle
prenotazioni
•
posta elettronica, inviare comunicazione al
seguente indirizzo :
[email protected]
•
Cassa Automatica, settore B, piano terra
è possibile pagare la tariffa con cassa automatica,
in contanti, con bancomat/carta di credito.
Occorre essere in possesso del codice di
prenotazione comunicato dagli operatori del CUP
di Libera Professione o riportato sul foglio di
prenotazione rilasciato dal CUP
Quando il cittadino prenota con la stessa
ricetta/impegnativa più appuntamenti occorre
cancelli/annulli le prenotazioni che non intende
eseguire contattando tempestivamente, o al massimo
72 ore prima dell’appuntamento, il numero verde
800 638 638
da lunedì a sabato, non festivi
dalle ore 8.00 alle ore 20.00
Il sistema regionale effettua controlli e può cancellare
automaticamente le prenotazioni mantenendo attiva
solo l’ultima prenotazione effettuata dal cittadino.
Questo permette a un’altra persona di effettuare visite
ed esami con minor tempo di attesa ottimizzando la
gestione delle risorse del sistema sanitario regionale.
Fondazione Monza e Brianza per il
Bambino e la sua Mamma
Per prenotare, spostare, disdire e pagare la tariffa per visite
ed esami specialistici in Libera Professione, scegliendo i
medici di Ostetricia, Pediatria, Neonatologia, occorre
•
telefonare al numero 039 233 3127, da lunedì a
venerdì, non festivi, dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e
dalle ore 14.00 alle ore 16.00
•
presentarsi al CUP Pediatria, settore C, 1° piano,
da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 8.00 alle
ore 16.00
•
presentarsi al CUP Ostetrico, settore C, 3° piano,
da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 8.00 alle
ore 16.00
•
posta elettronica, inviare comunicazione al
seguente indirizzo:
[email protected]
4
Disdire e avere il rimborso del ticket
Per avere il rimborso del ticket occorre disdire la
prenotazione dandone comunicazione 72 ore prima
della data fissata per la visita o per l’esame utilizzando una
delle seguenti modalità :
•
Numero Verde 800.638.638 da lunedì a sabato,
non festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00
•
presentarsi agli sportelli CUP
nei giorni e negli orari indicati
•
per disdire esami di Radiodiagnostica
tel. 039 233 3387, da lunedì a venerdì, non festivi,
dalle ore 9.00 alle ore 10.00 e dalle ore 14.00 alle
ore 15.00 oppure inviando e-mail a
[email protected]
•
alcuni appuntamenti sono prenotati in “acquisizione”
cioè l’appuntamento è dato direttamente
dall’ambulatorio di riferimento.
Per disdire o fissare una nuova data occorre
rivolgersi direttamente all’ambulatorio che ha dato
l’appuntamento
Il rimborso si ottiene presentandosi agli sportelli CUP con la
ricevuta originale dell’avvenuto pagamento e documento di
identità.
Esenzioni del ticket
e diritto all’esenzione
La normativa prevede che il diritto all’esenzione
debba essere indicato dal medico sulla
ricetta/impegnativa al momento della prescrizione di
una visita o di un esame.
Per avere diritto all’esenzione occorre
che il cittadino porti sempre con sé il
documento che attesti l’esenzione e lo
presenti al medico curante o al medico
specialista ospedaliero
che il medico indichi sull’impegnativa il
codice di esenzione
Se sull’impegnativa
non è indicato il codice di esenzione
il cittadino deve pagare il ticket
In caso di delega occorre fare delega scritta e presentarsi
agli sportelli CUP con delega, copia del documento d’identità
dell’interessato, ricevuta originale di pagamento e documento
d’identità del delegato.
Non viene rimborsato il ticket pagato se non è stata effettuata
disdetta 72 ore prima della data fissata per la vista o l’esame.
Non ti scordar di
disdire la visita/esame 72 ore prima dell’appuntamento
qualora ci fossero impedimenti ad effettuarla/o.
Questo permette di chiedere il rimborso ticket o di spostare
l’appuntamento non dovendo pagare un nuovo ticket, inoltre
permette a un’altra persona di effettuare la visita o l’esame
con minor tempo di attesa.
5
Ritiro referti
Al termine dell’esame, viene dato al paziente un
promemoria che indica dove e quando ritirare l’esito che
dovrà essere presentato al momento del ritiro.
Il paziente può delegare una persona di fiducia per il ritiro
del referto, consegnando alla stessa il promemoria di cui
sopra, nel rispetto della normativa sulla privacy.
Consultando i referti on line si adempiono gli obblighi del
ritiro, pertanto è possibile decidere di non tornare presso la
struttura ospedaliera per richiedere il referto cartaceo.
Il mancato ritiro del referto entro trenta giorni dalla data
indicata per il ritiro, esclusi i referti consultati on line,
comporta il pagamento dell’intera tariffa della prestazione
erogata (Legge 407 del 29/12/1990, art. 5, comma 8 Leggi finanziarie 412/91 e 296/2006).
Dove si ritirano i referti
Ospedale San Gerardo Monza, via Pergolesi, 33
Portineria pedonale/punto informazioni
tutti i giorni, anche festivi, dalle ore 7.00 alle ore 21.00
si ritirano i referti di esami di laboratorio, pap test, esami
di radiodiagnostica,
eseguiti
radiologici •e di referti
medicina
nucleare, effettuati
presso questa
sede
Poliambulatorio di Monza, via Solferino 16
Portineria, da lunedì a venerdì, non festivi
dalle ore 8.00 alle ore 18.30
si ritirano i referti di esami di laboratorio, pap test, esami
radiologici, effettuati presso questa sede
Poliambulatorio di Lissone, via Bernasconi 14
presso il CUP, da lunedì a venerdì, non festivi
dalle ore 8.00 alle ore 16.00
si ritirano i referti di esami di laboratorio, pap test, effettuati
presso questa sede
Poliambulatorio di Macherio, via Italia 11
Infermeria, stanza 1, da lunedì a venerdì, non festivi
dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 16.00
si ritirano i referti di pap test, effettuati presso questa sede
Referti medici on line
La Carta Regionale dei Servizi - CRS, mediante il sistema
informativo socio sanitario - SISS, offre la possibilità di accesso a
diversi servizi, tra questi anche al Fascicolo Sanitario Elettronico
- FSE che raccoglie e rende disponibili i documenti clinici relativi
all’assistito (esami di laboratorio, verbali di pronto soccorso, ecc)
generati dalle strutture socio sanitarie della Regione Lombardia
integrate con il SISS.
Il Fascicolo Sanitario Elettronico viene costituito solo dopo che il
cittadino ha espresso il consenso al trattamento dei dati
personali ed è consultabile on line dai medici e dagli specialisti
coinvolti nei processi di diagnosi e cura.
L’Azienda Ospedaliera San Gerardo pubblica on line
la seguente documentazione sanitaria
•
•
•
referti di esami di laboratorio, eseguiti dal 2010
(escluso anatomia patologica)
referti di radiodiagnostica, eseguiti dal 2011
verbali di pronto soccorso, eseguiti dal 2010
Si sta progressivamente realizzando la pubblicazione on line di
referti ambulatoriali, e lettere di dimissione.
Consultando on line i referti si adempiono gli obblighi del ritiro,
pertanto è possibile decidere di non tornare presso la struttura
ospedaliera per richiedere il referto cartaceo.
Referti on line per il cittadino
I referti sono consultabili on line dal cittadino
che può utilizzare un personal computer collegato
a internet e se in possesso di una password.
Per richiedere la password occorre recarsi
di persona, muniti della propria Carta Regionale dei
Servizi, documento d’identità e telefono cellulare
presso i seguenti servizi dell’Azienda Ospedaliera
San Gerardo:
Ospedale San Gerardo Monza, via Pergolesi 33
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - URP
settore A piano terra
da lunedì a venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00
Poliambulatorio di Monza, via Solferino 16
Accettazione Punto Prelievi, da lunedì a venerdì
dalle ore 10.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.00 alle ore 14.30
“non ti scordare di me”
Poliambulatorio di Macherio, via Italia 11
CUP e CUP odontoiatrico, da lunedì a venerdì
dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30
Poliambulatorio di Lissone, via Bernasconi 14
CUP odontoiatrico, da lunedì a venerdì
dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30
La password viene rilasciata solo all’interessato, non è
possibile delegare ad altri la richiesta.
Per informazioni
www.crs.lombardia.it
numero verde 800 030 606
Per accedere al servizio on line occorre aver dato il
consenso al trattamento dei dati personali per il
Fascicolo Sanitario Elettronico, chi non lo avesse dato
può esprimere il consenso presso l’URP
via Pergolesi 33 - Monza.
Presso l’URP è possibile inoltre ricevere gratuitamente
un lettore di smart card e richiedere il codice PIN che
consente di accedere ai servizi on line della Pubblica
Amministrazione.
a cura di Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
URP-DA-001 agosto 2012
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