Leroy Merlin - Largo Consumo

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14-04-2015
10:19
Pagina 107
Focus
Scaricato da
Vision di Leroy Merlin:
il punto di vendita è digitale
e più vicino ai suoi clienti
www.largoconsumo.info
I
deato con il contributo di tutti i collaboratori dell’azienda, il primo punto vendita Vision di Leroy Merlin in Italia è un nuovo concept che valorizza l’esperienza
d’acquisto. L’esperimento è stato avviato
lo scorso marzo nel punto vendita di Solbiate Arno (Va): tutti i partecipanti sono
stati invitati a descrivere e immaginare il
proprio negozio ideale grazie anche alle
informazioni e alle percezioni frutto di un
costante rapporto con la clientela, utili a
Bologna Meraville, ha incontrato subito
l’apprezzamento dei clienti e qui diventa
il sistema “Carrello Insieme”, che riduce i
tempi di attesa e supera del tutto il vecchio concetto di “barriera casse”. Il progetto Vision ha anche una significativa
componente digitale: attraverso kiosk,
tablet e monitor collocati nei diversi reparti si potranno consultare il catalogo,
confrontare i prodotti, orientarsi al meglio
nelle scelte di acquisto. Sul sito web
migliorare il funzionamento dell’intero
punto vendita.
www.leroymerlin.it, poi, saranno proposti
i programmi ed illustrate le modalità di
iscrizione ai corsi e laboratori organizzati
periodicamente nel punto vendita per gli
amanti del fai da te e del bricolage.
Aree di progettazione
e nuove zone relax
26,7%
26,7%
9,4%
63,9%
63,9%GSS
GSA
Sulla base di questo grande brainstorming sono emerse indicazioni utili per
dar vita ad un negozio capace di rispondere al meglio alle aspettative dei clienti
affinché nell’esperienza di acquisto questi si sentano sempre più “come a casa
loro”. Così il nuovo punto vendita Vision,
su una superficie di 13.000 metri quadri
tra zone interne ed esterne, offre spazi
9,4%
aperti organizzati per reparti di prodotti e
intercalati da aree di servizio e di relazione dove chiedere consigli ai collaboratori
di Leroy Merlin o lavorare alla progettazione. L’area bar e la zona dedicata ai
bambini sono pensate per implementare la qualità del tempo che i
clienti trascorrono nel negozio.
Novità anche alle casse: la fila unica, sperimentata con
successo al Leroy Merlin di
La Bio House espone
i prodotti ecosostenibili
Attraverso l’Area Servizi “per Fare”, invece, tutti i clienti potranno conoscere e
usufruire dei servizi post vendita offerti
dal team Leroy Merlin: consegna, posa,
agevolazioni fiscali. L’esposizione del
punto vendita di Solbiate Arno, inoltre, si
arricchisce di una struttura davvero innovativa: la Bio House realizzata come
una casa in classe energetica A+ che
presenta tutto l’assortimento di prodotti
e complementi arredo caratterizzati
dall’attenzione ai bassi consumi
energetici. La Bio House propone prodotti e soluzioni ecosostenibili, di domotica, ventilazione meccanica controllata e molto altro.
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Largo Consumo 4/2015
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