Visite ed esami - Policlinico Tor Vergata

VISITE ED ESAMI
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Prenotazione
Accettazione
Ritiro Referti
E’ importante sapere
PRENOTAZIONE
COSA OCCORRE AVERE
Per effettuare esami diagnostici e visite specialistiche presso il PTV è necessario essere muniti di
richiesta medica e di tessera sanitaria o codice fiscale.
Prestazioni PRENOTABILI tramite ReCup 80.33.33
MODALITA’ DI PRENOTAZIONE
Per prenotare esami diagnostici e visite specialistiche , riportati su impegnative con classe
di priorità breve “B” o differita “D” occorre contattare il numero verde 80.33.33, attivo dal
lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 19.30 ed il sabato dalle ore 7.30 alle 13. Si ricorda
che il numero è stato istituito dalla Regione Lazio per offrire ai cittadini la possibilità di
conoscere la disponibilità e i tempi di attesa presso le strutture di tutto il territorio ed effettuare
prenotazioni per visite ambulatoriali ed esami diagnostici erogati dalle sanitarie pubbliche in
tutta la Regione. Per prenotare una prestazione presso il PTV è sufficiente indicarlo all’operatore
addetto alle prenotazioni telefoniche.
Il Policlinico è dotato di telefoni dedicati alle prenotazioni, che collegano con il numero
verde ReCup, dislocati all’ingresso del Policlinico e nei corridoi della Galleria. Le persone che
desiderino ricevere assistenza per effettuare una prenotazione telefonica possono rivolgersi ai Punti
Accoglienza dislocati lungo la Galleria e al Cup.
Al momento della prenotazione telefonica è necessario essere muniti di richiesta medica e
di codice fiscale. La conferma della prenotazione effettuata verrà inviata, tramite posta, solo su
richiesta del cittadino al domicilio espressamente indicato.
Si ricorda che sono state attivate numerose postazioni per le prenotazioni presso le
farmacie (http://www.ptvonline.it/file_allegati/prenotazioni_prestazioni.pdf) del territorio e
comunque nella città di Roma. E’ possibile richiederne l’elenco al personale di Accoglienza.
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Prestazioni PRENOTABILI al PTV
UNICAMENTE:
Possono
PRENOTARE
di
persona
prestazioni di controllo, riportate su
impegnative con classe di priorità :
1) ‘ALTRO’
2) PROGRAMMATE ‘P’
3)Riportate su impegnative senza indicazione
di priorità.
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I cittadini con età superiore ai 75 anni
I cittadini invalidi al 100%
Le donne in stato di gravidanza
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Le prestazioni A.P.A. ed i percorsi interni post Pronto Soccorso
Presso la “POSTAZIONE PRENOTAZIONI” del CUP del PTV, attiva dal Lunedì al
Venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 e i prefestivi (sabato escluso) dalle 8.00 alle 13.00
TUTTI I CITTADINI, NON INDICATI NELLE CATEGORIE SOPRA ELENCATE
dovranno prenotare le prestazioni di controllo prescritte su impegnative con barrata la CLASSE
DI PRIORITÀ “ALTRO” compilando l’apposito modulo prenotazione che potrà essere:
1) consegnato presso la Postazione Accoglienza del CUP del PTV dal Lunedì al Venerdì dalle ore
09.00 alle ore 16.00 (oltre questi orari è disponibile fino alle 19.30 l’operatore presente al CUP);
entro 72 ore lavorative un operatore richiamerà i numeri di telefono indicati per concordare il
giorno e l'orario di prenotazione;
2) compilato direttamente online sul sito www.ptvonline.it (sezione visite ed esami / prenotazioni
online);.
3) inviato all’indirizzo: [email protected]
DISDETTE E MODIFICHE
Nell’impossibilità di presentarsi alle visite o esami riservati è obbligatorio disdire, con
almeno 48 ore di anticipo, gli appuntamenti al fine di renderli nuovamente disponibili,
contribuendo così all’abbattimento delle liste di attesa, pena il pagamento dell'intero importo
ticket anche per i pazienti esenti dalla partecipazione alla spesa sanitaria (DCA 437/2013).
La disdetta può avvenire:
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chiamando il numero verde ReCup 80.33.33 (per appuntamenti prenotati tramite lo stesso
numero verde)
Per disdire e modificare appuntamenti prenotati presso il PTV:
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disdetta: inviare una email all’indirizzo [email protected]
modifica: [email protected]
oppure contattare il numero 06.2090.4949 dal Lunedì al Venerdì dalle 15.00 alle 16.00
CENTRO PRELIEVI
Per prenotare esami di laboratorio, prelievi speciali (tamponi vaginali, cervicali uretrali, ecc) e
curve glicemiche può utilizzare il sistema Q-Pass. La prenotazione può essere effettuata:
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direttamente presso i Totem Q-Pass presenti nel Policlinico, gratuitamente
tramite call center telefonando al numero 892.118, a pagamento
tramite internet registrandosi sul sito www.qpass.it , gratuitamente
tramite sms al numero 320 2041418
Per maggiori informazioni prendere visione della specifica
(http://www.ptvonline.it/file_allegati/qrecup_prenotazioni.pdf)
informativa
Q-Recup
DIAGNOSI PRENATALE
Le amniocentesi e i bitest - translucenza nucale possono essere prenoti telefonicamente il
martedì dalle ore 12.00 alle ore 16.00, se prefestivo dalle ore 12 alle ore 14, ed il giovedì dalle ore
12.00 alle ore 14.00 Esclusivamente la villocentesi può essere prenotata all’indirizzo email:
[email protected]
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
Per la prenotazione dei seguenti esami:
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Isterosalpingografia
Ecotransanale (ecografia del canale anale) - esame solo per donna
TC Cardiaca
E' necessario contattare il numero 06.2090.0908 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 per
lasciare i propri dati al personale addetto. I pazienti verranno contattati del personale medico al fine
di verificare il quesito clinico, la congruità della richiesta e quindi definire l'eventuale
appuntamento.
MEDICINA NUCLEARE
Per la prenotazione degli esami di Medicina Nucleare è necessario contattare il numero
06.2090.2466 (dai telefoni interni 82466), dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 ed il sabato
dalle 9.00 alle 13.00 o recarsi di persona presso gli ambulatori, Linea 5, entrata A, piano -1.
ODONTOIATRIA
Le prestazioni odontoiatriche sono prenotabili al numero 06.2090.1 dal lunedì al venerdì dalle
ore 8.00 alle 19.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00, selezionando “prenotazione” e poi
nuovamente "prestazioni specialistiche di odontoiatria". Le prestazioni odontoiatriche in
convenzione con il SSN sono riservate esclusivamente ai soggetti che rientrano in situazioni di
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cosiddetta “vulnerabilità sanitaria” o “vulnerabilità sociale”; per tutti gli altri utenti le prestazioni
vengono effettuate esclusivamente a pagamento.
RADIOTERAPIA
La Radioterapia può essere prenotata al numero 06.2090.4300 dal lunedì al venerdì dalle 9.00
alle 17.00.
DISDETTE E MODIFICHE
Nell’impossibilità di presentarsi alle visite o esami riservati è obbligatorio disdire, con almeno
48 ore di anticipo, gli appuntamenti al fine di renderli nuovamente disponibili, contribuendo
così all’abbattimento delle liste di attesa, pena il pagamento dell'intero importo ticket anche
per i pazienti esenti dalla partecipazione alla spesa sanitaria (DCA 437/2013).
Per disdire e/o modificare le prestazioni sopra contattare gli stessi numeri telefonici
riservati alla prenotazione.
ACCETTAZIONE
I PAZIENTI PRIMA DI ESEGUIRE OGNI PRESTAZIONE AMBULATORIALE
DEVONO ESEGUIRE L’ACCETTAZIONE PRESSO IL CUP CENTRALE O I CUP
DEDICATI, AD ECCEZIONE DEI PAZIENTI ESENTI CHE POSSONO ACCEDERE
DIRETTAMENTE ALL’AMBULATORIO.
Il pagamento delle prestazioni ambulatoriali può essere eseguito in qualsiasi giorno, purché in
possesso della prenotazione; per il Centro Prelievi e per la Diagnostica il pagamento può
essere effettuato solo il giorno della prestazione.
DOVE
CUP centrale: presso la Galleria centrale a piano terra dal lunedì al venerdì dalle le ore 7.00
alle 19.30 e il sabato, presso la postazione n° 3 del Centro Prelievi (Linea 4, entrata C, piano
terra) dalle ore 11.00 alle 13.00 si effettuano le operazioni di Accettazione di Visite
ambulatoriali ed Esami diagnostici ad eccezione delle prestazioni di Medicina di Laboratorio Centro Prelievi, di Diagnostica per Immagini/Medicina Nucleare/Senologia/Radioterapia, di
Odontoiatria e degli Ambulatori, di seguito indicati, che hanno uno sportello di Accettazione
dedicato presso i Servizi stessi.
CUP dedicato agli ambulatori di Ortopedia e Reumatologia: presso Linea 6, entrata B, piano
terra, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 14.00.
CUP dedicato agli ambulatori di Allergologia ed Immunologia, Dermatologia, Epatologia,
Neuropsichiatria infantile e Nutrizione Clinica: presso Linea 3, entrata D, 2° piano, attivo dal
lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 14.00.
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Centro Prelievi: Linea 4, entrata C, piano terra, sportello di Accettazione attivo dal lunedì al
sabato dalle ore 7.00 alle ore 11.00.
Diagnostica per Immagini/Medicina Nucleare/Senologia/Radioterapia: situati presso la Linea 5,
entrata A al piano -1 e -2, ed entrata B a piano terra, sportelli di Accettazione attivi dal lunedì al
venerdì dalle le ore 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle 12.30
Odontoiatria: Linea 2, entrata G, piano terra, sportello di Accettazione attivo dal lunedì al
venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00. Il sabato è attiva la postazione n° 3 del Centro Prelievi
(Linea 4, entrata C, piano terra) dalle ore 7.00 alle 13.00
AL PTV
Presso tutti i nostri sportelli il pagamento del ticket si effettua nelle seguenti modalità:
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Pagamento in contanti
Pagamento con Bancomat
Pagamento con Postamat
Pagamento con Carta di Credito (solo per importi superiori ad euro 100,00)
ALTRE MODALITA’ DI PAGAMENTO
SISAL
Le prestazioni sanitarie prenotate possono essere pagate con semplicità e velocità nelle ricevitorie
SISAL senza nessun costo aggiuntivo. In sede di pagamento viene garantita sicurezza e anonimato
in quanto sarà utilizzato solo il codice di pagamento e nessun dato personale.
Occorre comunicare al proprio ricevitore il codice che è stato fornito al momento della
prenotazione oppure esibire il promemoria della prenotazione cartacea.
VALIDITA’ IMPEGNATIVA
L’impegnativa delle visite ed esami va regolarizzata (pagata presso il CUP centrale o i CUP
dedicati per i pazienti non esenti, consegnata presso l’Ambulatorio per i pazienti esenti) prima
dell’esecuzione della prestazione.
La validità della ricetta per tutte le prestazioni erogate dal Servizio Sanitario Nazionale, come
previsto dal DPR n° U0037 del 1 giugno 2011, è di un anno, a partire dalla data di compilazione
della stessa fino alla data di erogazione della prestazione, e si applica a tutte le ricette spendibili
sul territorio regionale, ivi comprese le prescrizioni provenienti da altre regioni.
ESENZIONI TICKET
I pazienti esenti per:
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invalidità superiore al 67%
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Patologia (cod. 048)
Reddito
dopo aver regolarmente prenotato la prestazione ambulatoriale possono effettuarla il giorno
dell'appuntamento senza essere accettati dal CUP dedicato, presentandosi direttamente presso gli
Ambulatori con la sola ricetta del S.S.N.
Per visionare la normativa regionale sulla certificazione per l'esenzione dal pagamento del ticket:
http://www.ptvonline.it/file_allegati/esenzioni_2011.pdf
RITIRO REFERTI
I referti possono essere ritirati di persona, ricevuti al proprio domicilio ed esclusivamente per
la Medicina di Laboratorio/Centro Prelievi consultati on-line.
MANCATO RITIRO REFERTI
Si ricorda ai Cittadini, anche agli esenti dalla partecipazione alla spesa sanitaria, l'obbligo di ritirare,
entro 30 giorni, i risultati di visite o esami diagnostici e di laboratorio, pena il pagamento
dell'intero importo del ticket (L. 296/2006 art. 1, comma 796, lettera R).
DI PERSONA
Centro Prelievi / Medicina di Laboratorio
Presso il CUP centrale dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle ore 16.00 e nei giorni prefestivi
(sabato escluso) dalle 10.00 alle 14.00.
I referti potranno essere ritirati di persona a partire dal giorno indicato sulla ricevuta che le è stata
rilasciata al momento del pagamento del ticket.
HIV la consegna dei referti HIV verrà effettuata dal personale medico dell'Ambulatorio-Day
Hospital di Malattie Infettive unicamente al diretto interessato nei seguenti giorni ed orari:
Martedì e Giovedì dalle ore 12.00 alle 15.30.
Centro per l’Aterosclerosi
Presso il CUP centrale dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle ore 16.00 e nei giorni prefestivi
(sabato escluso) dalle 10.00 alle 14.00.
Diagnostica per Immagini
Presso l'area di Diagnostica per Immagini, Piano Terra, il Lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle ore
8.30 alle ore 19.30. Il Martedì, Giovedì ed il Sabato dalle 8.30 alle 13.30. Compresi gli esami
citoistologici
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Endocrinologia Presso il CUP centrale dal Lunedì al Venerdì dalle 10.00 alle 16.00 e dalle ore
10.00 alle ore 16.00 e nei giorni prefestivi (sabato escluso) dalle 10.00 alle 14.00.
Genetica Medica telefonare al numero 06.2090.0665 dalle 9.00 alle 12.00 per fissare data e ora del
ritiro con il genetista che ha eseguito la consulenza
Ginecologia (ritiro pap test) mercoledì dalle 11.30 alle 12.30 ed il venerdì dalle 15.00 alle 18.00;
Diagnosi Prenatale non invasiva (data ritiro referto comunicata al momento dell’esame);
Biopsie genitali femminili (martedì dalle 9.30 alle 11.00 e venerdì dalle 14.30 alle 16.00);
Pap Test (mercoledì dalle 11.30 alle 12.30 ed il venerdì dalle 15.00 alle 18.00);
Amniocentesi/Villocentesi (i referti si ritirano dopo 3 settimane presso il CUP centrale dal Lunedì
al Venerdì dalle 10.00 alle 16.00 e dalle ore 10.00 alle ore 16.00 e nei giorni prefestivi (sabato
escluso) dalle 10.00 alle 14.00.
Ortopedia (MOC) il Martedì dalle 14.30 alle 17.00 ed il Venerdì dalle 9.00 alle 12.00
PREFESTIVI
Nei giorni prefestivi infrasettimanali la consegna dei referti di tutti gli ambulatori e servizi avverrà
solo la mattina.
DELEGA
Per tutelare la riservatezza dei dati personali, il referto dell'esame sarà consegnato al diretto
interessato, previa esibizione di un documento di riconoscimento. Qualora il titolare fosse
impossibilitato a ritirare personalmente il referto, potrà delegare per iscritto un'altra persona
utilizzando l’apposito modulo:


http://www.ptvonline.it/modulistica/ritiro_referti.pdf
http://www.ptvonline.it/modulistica/ritiro_referti_medlab.pdf (Medicina di Laboratorio)
Per ritirare referti di minori o interdetti occorre compilare anche l’apposito modulo
(http://www.ptvonline.it/modulistica/ritiro_referti.pdf)
ONLINE
Medicina di Laboratorio/Centro Prelievi
E' possibile consultare online gli esami di laboratorio eseguiti presso il Centro Prelievi,
collegandosi al sito internet https://iltuoreferto.regione.lazio.it avendo cura di inserire come
username il proprio codice fiscale e la Password di 10 cifre consegnata, al momento del prelievo,
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sul foglio di accettazione. Ad ogni nuovo referto verrà associata e consegnata all’utente una nuova
password. Il referto sarà consultabile online, dal momento della sua disponibilità, per 45 giorni.
Non sono consultabili online: i referti dell'esame per l'HIV e i test genetici, in osservanza alle linee
guida del Garante Privacy del 19 novembre 2009 ed inoltre il gruppo sanguigno / fattore Rh e i Test
di Coomb (diretto e indiretto).
Versioni non aggiornate del browser Internet Explorer potrebbero non supportare lo scaricamento
ed apertura dei file pdf. Per avere certezza del buon esito dell'operazione si consiglia di installare
versioni aggiornate o utilizzare altri browser come Firefox-Mozilla o Google Chrome.
INVIO AL DOMICILIO
E' attivo, per coloro che ne facciano esplicita richiesta, il servizio a pagamento di consegna a
domicilio degli esami eseguiti presso il Centro Prelievi/ Medicina di Laboratorio, gli ambulatori di
Endocrinologia, Aterosclerosi e Ginecologia e la Diagnostica per Immagini.
Modulo richiesta invio al domicilio dei referti del Centro Prelievi
(http://www.ptvonline.it/modulistica/modulo_consegna_referti.pdf)
Informativa invio al domicilio dei referti ambulatoriali
(http://www.ptvonline.it/modulistica/informativa_referti.pdf)
Modulo richiesta invio al domicilio dei referti ambulatoriali
(http://www.ptvonline.it/modulistica/invio_referti.pdf)
Informativa invio al domicilio Diagnostica per Immagini
(http://www.ptvonline.it/modulistica/immagini_informativa.pdf)
Modulo richiesta invio al domicilio Diagnostica per Immagini
(http://www.ptvonline.it/modulistica/immagini_moduloinvio.pdf)
E’ IMPORTANTE SAPERE
PRENOTAZIONI IN URGENZA, DR CUP
I medici di medicina generale, i pediatri di libera scelta e gli specialisti ospedalieri possono
accedere ad un percorso dedicato ai casi clinici ritenuti Urgenti, contattando un numero verde unico
regionale, riservato esclusivamente ai prescrittori. Attivata la procedura in urgenza, il paziente avrà
a disposizione, esclusivamente per le prestazioni ritenute critiche, vale a dire a lunga attesa, stabilite
dall’accordo Stato regioni sancito per il periodo 2010-2013, delle disponibilità dedicate il cui tempo
di attesa non supera le 72 ore.
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VISITE DI CONTROLLO
Tutte le visite ed esami di controllo prescritti su impegnativa rilasciata dal medico specialista del
PTV con barrata la CLASSE di PRIORITA’ “ALTRO” devono essere prenotati presso il CUP del
PTV secondo le modalità sopra indicate alla voce “Prestazioni prenotabili al PTV”.
FOLLOW UP POST PRONTO SOCCORSO
All’atto della dimissione del paziente da Pronto Soccorso, qualora sia necessario il medico rilascerà
una impegnativa SSN con richiesta di “controllo …….post accesso PS”. Qualora sia necessaria
anche un’indagine radiografica verrà anche questa prescritta su apposita impegnativa SSN con la
dicitura “percorso interno- Post Pronto Soccorso”. Il paziente potrà prenotare entrambe le
prestazioni presso il CUP, accedendo ad una agenda riservata.
ESAMI PRECEDENTI
In sede di visita o esame è consigliato portare in visione una documentazione clinica pregressa che
possa essere utile al medico ai fini dell’inquadramento clinico. Ai fini della refertazione ( in
particolare per quelli erogati presso la Senologia).
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