Indagine conoscitiva sul grado di soddisfazione dei dipendenti della

Livello di benessere organizzativo, grado di condivisione del sistema di
valutazione e valutazione dei superiori gerarchici.
Sintesi dei risultati delle indagini svolte sul personale C.C.I.A.A. di Reggio
Emilia ai sensi dell’art. 14. comma 5 del d.lgs 150/2009
ANNO 2015
1
Indice
1.PREMESSA…………………………………………………………………………3
2.DATI STATISTICI…………………………………………………………………..3
3.BENESSERE ORGANIZZATIVO………………………………………………….4
4.GRADO DI CONDIVISIONE DEL SISTEMA…………………………………….6
VALUTAZIONE DEL SUPERIORE GERARCHICO………………………………..7
5.VALUTAZIONE DEL RESPONSABILE DEL SERVIZIO…………………………8
6.DATI COMPLESSIVI………………………………………………………………..9
Indagine benessere organizzativo 2015
Premessa
La Camera di Commercio di Reggio Emilia ha curato anche per l’anno 2015 la realizzazione dell’indagine
sul personale dipendente volta a rilevare il livello di benessere organizzativo e il grado di condivisione del
sistema di valutazione, nonché la rilevazione della valutazione del superiore gerarchico, sempre utilizzando
il modello approvato dalla Civit, ai sensi dell’articolo 14 comma 5 del D.Lgs. n. 150/2009 rendendo così
gli esiti dell’indagine in parola immediatamente confrontabili con i risulti dell’anno 2014.
Ai fini di una maggiore comprensione dei risultati ottenuti, si evidenzia che il modello utilizzato prevede
per le modalità di risposta la scala Likert con valori compresi tra 1 e 6. Con 1 si ha il valore minimo e 6 il
valore massimo. Considerando che i valori compresi sono pari, il valore medio (valore soglia) sotto il quale
si registra un dato negativo è pari a 3,5.
Dati statistici
Nel mese di ottobre 2015, con scadenza novembre, sono stati somministrati al personale dipendente il
questionario Civit ed un questionario integrativo dell’Ente.
La partecipazione all’indagine è stata maggiore di quella del precedente anno 2014: 55 questionari
compilati su un totale di 82 dipendenti (67%) a fronte di un dato di 57 su 89 (64%) dello scorso anno 2014.
Indagine benessere organizzativo 2015
3
Benessere organizzativo
La prima tipologia di indagine riguarda il benessere organizzativo inteso come stato di salute di
un’organizzazione in riferimento alla qualità della vita, al grado di benessere fisico, psicologico e
sociale della comunità lavorativa, finalizzato al miglioramento qualitativo e quantitativo dei propri
risultati. Questa tipologia di indagine è strutturata in nove diversi ambiti di cui fanno parte un totale
di 51 domande.
Tabella 1 - Benessere organizzativo
Ambito
2014
2015
Delta
Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato
4,50
4,40
-2,22
Le discriminazioni
5,09
5,05
-0,79
L'equità nella mia amministrazione
3,29
3,15
-4,26
Carriera e sviluppo professionale
3,19
3,16
-0,94
Il mio lavoro
4,45
4,29
-3,60
I miei colleghi
4,33
4,08
-5,77
Il contesto del mio lavoro
3,51
3,49
-0,57
Il senso di appartenenza
4,20
4,12
-1,90
L'immagine della mia amministrazione
3,29
3,16
-3,95
Indagine benessere organizzativo 2015
4
Benessere organizzativo - Importanza degli ambiti di indagine
I dati sotto riportati evidenziano l'importanza attribuita ai 9 diversi ambiti di indagine.
Importanza degli ambiti di indagine
Ambito
2014
2015
Delta
Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato
5,29
5,20
-1,70
Le discriminazioni
4,89
4,57
-6,54
L'equità nella mia amministrazione
5,59
5,28
-5,55
Carriera e sviluppo professionale
4,89
4,80
-1,84
Il mio lavoro
5,28
5,33
0,95
I miei colleghi
5,02
5,00
-0,40
Il contesto del mio lavoro
5,07
5,06
0,20
Il senso di appartenenza
4,62
4,58
-0,87
L'immagine della mia amministrazione
4,33
4,50
3,93
Indagine benessere organizzativo 2015
5
Grado di condivisione del sistema
La seconda tipologia di indagine riguarda il grado di condivisione del sistema inteso come misura della
condivisione, da parte del personale, del sistema di misurazione e valutazione della performance
approvato ed implementato nella propria organizzazione di riferimento. Questa tipologia di indagine è
strutturata in tre diversi ambiti di cui fanno parte 13 domande.
Tabella 2 - Grado del condivisione del sistema
Ambito
2014
2015
Delta
La mia organizzazione
3,70
3,48
-5,95
Le mie performance
3,67
3,30
-10,08
Il funzionamento del sistema
3,35
2,89
-13,73
Indagine benessere organizzativo 2015
6
Valutazione del superiore gerarchico
La terza tipologia di indagine riguarda la valutazione del superiore gerarchico intesa come rilevazione
della percezione del dipendente rispetto allo svolgimento, da parte del superiore gerarchico, delle
funzioni direttive finalizzate alla gestione del personale e al miglioramento della performance. Si
precisa che per superiore gerarchico s’intende il dirigente che assegna gli obiettivi e valuta le
performance individuali. Questa tipologia di indagine è strutturata in due ambiti di cui fanno parte 9
domande.
Tabella 3 - Valutazione del superiore gerarchico
Ambito
2014
2015
Delta
Il mio capo e la mia crescita
3,79
3,35
-11,61
Il mio capo e l'equità
3,75
3,33
-11,20
Indagine benessere organizzativo 2015
7
Valutazione del Responsabile di Servizio
La Camera di Commercio di Reggio Emilia ha somministrato ai propri dipendenti, unitamente al modello
elaborato dalla Civit, un questionario integrativo, relativo alla valutazione del Responsabile del Servizio di
appartenenza, in considerazione della peculiarità dell’organizzazione interna. Anche questa tipologia di
indagine è strutturata in due ambiti di cui fanno parte le stesse 9 domande formulate per il superiore
gerarchico.
Tabella 4 - Valutazione del responsabile di Servizio
Ambito
2014
2015
Delta
Il mio capo e la mia crescita
4,20
3,55
-15,48
Il mio capo e l'equità
3,70
3,47
-6,22
Indagine benessere organizzativo 2015
8
Dati complessivi
L’indagine sul personale dipendente ha ottenuto un valore complessivo di 3,89 contro il 4,09
dell’indagine 2014, trattasi del valore ottenuto dalla media di tutte le domande presenti nel questionario,
o meglio, dalle risposte ottenute, e rappresenta, pertanto, il livello di benessere organizzativo inteso nella
sua espressione più ampia. Come riportato nella Figura in calce, il risultato ottenuto evidenzia un
peggioramento rispetto all’indagine dell’anno precedente pur rimanendo comunque un dato positivo in
quanto al di sopra del valore soglia. Nella medesima Figura è riportato il dettaglio delle diverse tipologie
di indagini con i dati di sintesi ottenuti nelle due annualità per le quali un paio di criticità emergono:
6,00
5,00 4,92
5,00
4,27
4,04
4,00
3,56
3,20
4,09
3,98
3,77
3,34
3,89
3,52
3,00
2014
2015
2,00
1,00
0,00
Benessere
organizzativo
Importanza degli
ambiti
Grado di
condivisione del
sistema
Valutazione del
superiore
gerarchico
Valutazione del
responsabile di
Servizio
Valore
complessivo
Indagine benessere organizzativo 2015
9