Formazione Manageriale

Formazione Manageriale
La proposta formativa TEC si suddivide in differenti aree:
Interventi formativi su tematiche manageriali – consentono
l’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella
realtà lavorativa quotidiana. L’obiettivo di ogni seminario
è quello di riportare ad un contesto aziendale quanto appreso.
Percorsi formativi esperienziali – permettono di vivere
esperienze coinvolgenti e diverse dalla realtà aziendale,
che vengono poi, con l’aiuto del trainer, ricondotte
nel contesto organizzativo.
Formazione Health, Safety & Sustainability – aiuta a tendere
al benessere fisico, mentale e sociale del lavoratore. Il vantaggio
per l’impresa e i collaboratori è quello di creare, quindi,
un ambiente motivante per raggiungere performance eccellenti.
Area veicoli – seminari che ripercorrono le tecnologie
e sistemi per autovetture, veicoli commerciali, industriali,
macchine operatrici, movimento terra e agricoltura.
Area industriale – seminari che ripercorrono le tecnologie
e i sistemi applicati nei vari settori industriali (Presse, Macchine
Utensili, Siderurgia, Recycling, Testing Technology, Plastica,
Offshore, Oil & Gas, Eolic, Energy Technology, Assembly and
Handing, Automotive, Food and Packaging, Printing, Textiles ecc.).
Area processi produttivi – seminari finalizzati al miglioramento
dei processi di produzione: Lean Production e Management
degli impianti industriali.
Tutti i percorsi formativi sono progettati ad hoc.
Contenuti, durata e sede di erogazione vengono definiti
in funzione delle esigenze del cliente.
Formazione Manageriale | 1
TEC è la scuola di formazione del Gruppo Bosch in Italia, nata per rispondere
con concretezza, innovazione e qualità alle esigenze di formazione manageriale
e tecnologica dei propri clienti.
TEC è una scuola unica nel suo genere, perché sa pensare come pensa un’azienda.
I clienti la scelgono perché proviene da una realtà aziendale internazionale
che ha già affrontato e risolto problematiche spesso analoghe alle loro.
TEC crede nella formazione come strumento di crescita per un’azienda.
La sua mission è quella di offrire una proposta formativa di elevata qualità,
capace di integrare le metodologie più avanzate con i processi aziendali.
Indice
Vendita e marketing
6 Gestione di un’area commerciale
7 Gestione dei reclami e delle richieste del cliente
8 Product Management e Brand Management
8 Vendita base
9 Vendita avanzata
9 La Vendita Sfidante
10
Incrementare le vendite utilizzando i social
network e il web 2.0
10
Think digital: le opportunità di business offerte
dal digitale
11
Advanced Negotiation
11
Basic Marketing
Formazione al femminile
14
Difesa personale: combattere stress e insicurezza
15
L’equilibrio (im)possibile tra lavoro e vita privata
16
Leadership al femminile
17
Follow-Up Difesa personale: combattere stress e
insicurezza
17
Follow-Up L’equilibrio (im)possibile tra lavoro e
vita privata
2 | Formazione Manageriale
Management
20
Strumenti Avanzati di gestione dei collaboratori
21
Manager Coach
22
Gestione di un team internazionale
23
Il valore dell’errore
24
Percorso di sviluppo della Leadership
- Leadership
- Basic Knowledge
- Comunicazione e gestione dei conflitti
- Interview Technique
- Performance Review Discussion
Media Relation
28
Media Training
29
Costruzione e gestione del consenso aziendale
29
Reputazione e crisis management
Formazione Manageriale | 3
Collaboration
Entrepreneurship
32
Diversity management
44
Business game interfunzionale
32
Il conflitto come opportunità
44
Business game: strategie
33
Gestione delle critiche
45
Change Management Instruments
33
Lavorare in contesti internazionali
45
Gestione della crisi: il cambiamento come
34
Networking: gestire e sviluppare le proprie
opportunità
relazioni
35
Performance Skills
Team working
48
Project management
Comunicazione
48
Problem Solving
38
Business Writing
49
Problem Solving 8D
38
Comunicare con efficacia
49
Automotivazione
39
Comunicazione assertiva
50
Brain fitness
39
Marketing di se stessi e della propria funzione
51
Memory
40
Public speaking
52
Decision Making
40
Follow-Up Public speaking: conoscere e
52
Innovare on the job
valorizzare il proprio stile personale nelle
53
La gestione delle riunioni e meeting
comunicazioni in pubblico
53
Time Management
57
Coaching
60
Assessment
41
Comunicazione e personalità
41
L’arte di negoziare
4 | Formazione Manageriale
Per avere maggiori informazioni
visita il sito www.bosch-tec.it
o chiama il numero +39 02 3696 2528
Formazione Manageriale | 5
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Vendita e marketing
Interventi formativi su tematiche che consentono di
Corsi:
sviluppare competenze tecniche e specialistiche di
▶ Gestione di un’area commerciale
vendita e marketing.
▶ Gestione dei reclami e delle richieste del cliente
▶ Product Management e Brand Management
▶ Vendita base
▶ Vendita avanzata
▶ La Vendita Sfidante
▶ Incrementare le vendite utilizzando i social network
e il web 2.0
▶ Think digital: le opportunità di business offerte
dal digitale
▶ Advanced Negotiation
▶ Basic Marketing
Tutti i percorsi di formazione in area vendite saranno
progettati ad hoc per l’azienda cliente, e prevedono
una parte iniziale di affiancamento sul territorio della
forza vendita da parte dei consulenti TEC.
6 | Formazione Manageriale
Gestione di un’area commerciale
Obiettivo
Contenuti
Il corso si propone di aiutare i professionisti della
▶ conoscere la propria area per sviluppare meglio il
vendita a pianificare la gestione dei propri clienti e
ottimizzare il proprio tempo, classificando i clienti
secondo la loro potenzialità e ricercando nuovi settori e
business
▶ una metodologia pratica per classificare il portafoglio
clienti e prospect: l’analisi del valore
opportunità di business.
▶ l’indice di potenzialità dei diversi clienti e settori:
Destinatari
▶ la gestione della propria area commerciale:
individuazione dei parametri e classificazione dei clienti
Il percorso è rivolto a tutte le figure professionali che si
trovano a gestire i processi di vendita: commerciali e
pianificazione delle visite, approcci di gestione,
strumenti di gestione
venditori junior e senior, area manager.
▶ la gestione del tempo: allocare le attività in funzione
Durata
▶ costruire il piano di sviluppo della propria zona
delle proprie priorità
2 giornate
organizzando azioni di prospezione efficace
Formazione Manageriale | 7
Gestione dei reclami e delle richieste
del cliente
Obiettivo
Contenuti
Il corso intende sviluppare la capacità di trattare nel
▶ le diverse tipologie di reclamo
modo migliore e più rapido i reclami, mantenendo un
▶ come valorizzare l’interlocutore che ha bisogno di te
atteggiamento positivo anche verso clienti aggressivi.
▶ la gestione delle diverse tipologie di clienti
Aiuta a saper gestire le diverse tipologie di clienti in
▶ distinguere i fatti dalle opinioni
un’ottica positiva di servizio al cliente.
▶ il reclamo: analisi delle motivazioni e processo di
Destinatari
▶ come scrivere una lettera per risolvere un problema
gestione
Addetti al servizio clienti, personale dell’amministrazione
vendite, addetti all’ufficio vendite interno, tecnici,
personale di assistenza tecnica, venditori.
Durata
1 giornata
specifico
8 | Formazione Manageriale
Product Management e Brand Management
Vendita base
Obiettivo
Obiettivo
Il corso aiuta i partecipanti a comprendere le logiche per
I partecipanti acquisiranno la consapevolezza delle
orientare la gestione del prodotto al business, a
proprie modalità di comunicazione apprendendo le fasi
selezionare e utilizzare strumenti di marketing diversi a
del processo di vendita al cliente e le basi per potersi
seconda della fase di vita del prodotto, nonché ad
relazionare con il cliente in una logica efficace.
essere aggiornati sui nuovi strumenti del marketing.
Destinatari
Destinatari
Il percorso è rivolto a tutte le figure professionali che si
Il percorso è rivolto ai Product Manager, Brand Manager
trovano a gestire i processi di vendita:
e a tutte le figure commerciali e di marketing che hanno
commerciali e venditori junior.
necessità di approfondire la conoscenza di strumenti,
tecniche e metodi per gestire un processo di marketing
Durata
all’interno di situazioni competitive e complesse.
2 giornate
Durata
Contenuti
2 giornate
▶ tecniche di comunicazione efficace: come entrare in
relazione con il cliente
Contenuti
▶ il ruolo del Product Manager: competenze, attività e
responsabilità
▶ come analizzare il mercato e la situazione interna
aziendale
▶ la gestione strategica del prodotto/brand
▶ il processo di vendita di un prodotto a partire dalle
modalità d’acquisto del cliente
▶ perché fare l’analisi delle esigenze
▶ individuare le motivazioni d’acquisto del cliente
▶ costruire un’offerta commerciale personalizzata sulla
realtà del cliente
▶ costruire una strategia di marketing vincente
▶ presentare e difendere il prezzo
▶ gestire le relazioni e la collaborazione con le altre
▶ rispondere con destrezza alle obiezioni del cliente
funzioni aziendali
▶ gli strumenti di marketing di ultima generazione:
analisi CUB, il marketing web 2.0, i social network e
l’ascolto virtual/attivo del cliente
▶ concludere la vendita: il minuto della verità
Formazione Manageriale | 9
Vendita avanzata
La Vendita Sfidante
Obiettivo
Obiettivo
Il corso aiuta ad individuare i diversi ruoli coinvolti nel
Analizzare un nuovo approccio alla vendita: dal prodotto
processo di una vendita complessa e le loro motivazioni.
alla vendita di idee di business fatte su misura per ogni
I partecipanti impareranno a sviluppare relazioni efficaci
cliente.
in ambiti impegnativi e a diventare dei consulenti e dei
riferimenti per i diversi ruoli del cliente.
Destinatari
Venditori, commerciali che hanno già frequentato un
Destinatari
corso base di vendita
Tutti coloro che si trovano a vendere a clienti complessi
con una molteplicità di ruoli diversi con cui trattare.
Durata
2 giornate
Durata
2 giornate
Contenuti
▶ i nuovi profili di venditore
Contenuti
▶ padroneggiare un approccio strategico al cliente e
alla vendita
▶ l’analisi della situazione: il cliente, l’ambiente,
l’offerta, l’obiettivo, il piano di approccio
▶ identificare e valutare il circuito decisionale
dell’azienda cliente: il g.r.i.d.
▶ rafforzare la propria posizione di partner privilegiato
▶ le informazioni rilevanti da raccogliere in una
situazione complessa
▶ come sviluppare i metodi vincenti del Venditore
Sfidante
▶ Teaching, Tailoring, Taking control
▶ come riuscire a mantenere i volumi di vendita anche
in momenti difficili
▶ i cambiamenti nell’approccio di vendita e le
competenze del venditore di successo
▶ come individuare le opportunità di sviluppo del
proprio business e di quello del cliente
▶ quali sono i problemi e i temi caldi per il nostro
▶ come acquisire e sviluppare le relazioni
cliente e come possiamo aiutarlo a superare questo
▶ alimentare la pipe-line delle vendite future
momento di crisi
▶ gestire, sviluppare e mantenere le relazioni con i
diversi ruoli
▶ la gestione delle personalità difficili
10 | Formazione Manageriale
Incrementare le vendite utilizzando
i social network e il web 2.0
Think digital: le opportunità
di business offerte dal digitale
Obiettivo
Obiettivo
Fornire una panoramica sulle opportunità, gli strumenti
Comprendere come il mobile marketing ha cambiato il
e le nuove modalità dell’online marketing.
modo di stare sul mercato delle aziende; comprendere
come si comunica nel mobile marketing e i suoi
Destinatari
destinatari, superando i vincoli dello spazio fisico e del
Manager, Responsabili Commerciali e Venditori che
tempo.
vogliono comprendere le nuove opportunità offerte dai
social network per incrementare le vendite.
Destinatari
Collaboratori e manager dell’area Marketing, Vendite e
Durata
Comunicazione.
1 giornata
Durata
Contenuti
2 giornate
▶ come la rivoluzione web 2.0 sta modificando la
relazione tra azienda e consumatore
▶ imparare a generare nuovi contatti commerciali
efficaci attraverso il web
▶ attrezzarsi per affrontare le nuove sfide relazionali
▶ promuovere il proprio prodotto/brand all’interno dei
social media
▶ cogliere le opportunità commerciali/marketing
offerte dalle dinamiche della Rete
▶ ottimizzare la gestione del tempo con l’utilizzo del
web 2.0 e dei social network, riducendo i costi
(no spostamenti e/o telefonate inutili) e aumentando
l’efficacia
▶ farsi trovare è più veloce che cercare: come
migliorare la propria online reputation e partecipare
con successo a blog e social media
Contenuti
▶ impostare e gestire una campagna di marketing sui
social
▶ valutare le opportunità del digitale nel generare
business in modo nuovo e a costi contenuti
▶ trovare un modo nuovo per formare, motivare e
incentivare i collaboratori, sviluppando allo stesso
tempo il giro d’affari
Formazione Manageriale | 11
Advanced Negotiation
Basic marketing
Obiettivo
Obiettivo
Migliorare la conoscenza delle basi teoriche e delle
I partecipanti potranno acquisire gli strumenti di base
diverse fasi della negoziazione, fornendo
del marketing ed ottenere una panoramica sui processi
gli strumenti per analizzare, organizzare, preparare
di marketing management.
e condurre una negoziazione efficace.
Destinatari
Destinatari
Tutte quelle figure professionali che svolgono la loro
Collaboratori e manager che vogliono apprendere
attività all’interno della funzione
tecniche e strumenti di negoziazione avanzata.
commerciale-marketing o coloro che vogliono acquisire
competenze di base del marketing.
Durata
Prework + 2 giornate + 1 giornata di follow up
Durata
3 giornate
Contenuti
▶ definizione degli obiettivi personali
Contenuti
▶ le fasi della negoziazione
▶ i processi di analisi del marketing e delle sue
▶ organizzazione: struttura, competenze chiave di una
negoziazione efficace
▶ preparazione: obiettivi, strategie e tattiche; cosa e
come negoziare
▶ conduzione della negoziazione: il ruolo della
comunicazione
▶ esercitazioni pratiche su casi concreti dei
partecipanti
▶ Action Plan: il mio piano di azione
componenti: variabili ambientali
▶ analisi quantitativa e qualitativa della domanda e
della concorrenza
▶ il marketing strategico: segmentazione della
domanda, differenziazioni dei concorrenti,
▶ posizionamento dell’offerta
▶ il marketing operativo: politiche di prodotto,
distribuzione, comunicazione, prezzo
▶ i processi a supporto del marketing
▶ l’orientamento al cliente
Il corso avrà una modalità particolarmente interattiva e
sarà costituito prevalentemenete da esercitazioni
pratiche su casi concreti degli stessi partecipanti.
12 | Formazione Manageriale
Per avere maggiori informazioni
visita il sito www.bosch-tec.it
o chiama il numero +39 02 3696 2528
Formazione Manageriale | 13
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Formazione al femminile
Nell’ambito delle iniziative dedicate alle formazione in
Corsi:
rosa, TEC offre cinque seminari specificatamente
▶ Difesa personale: combattere stress e insicurezza
dedicati alle collaboratrici donne, di cui tre di base e
▶ L’equilibrio (im)possibile tra lavoro e vita privata
due di approfondimento.
▶ Leadership al femminile
▶ Follow-Up Difesa personale: combattere stress
e insicurezza
▶ Follow-Up L’equilibrio (im)possibile tra lavoro
e vita privata
I seminari di formazione saranno progettati ad hoc per
l’azienda cliente, a partire dagli strumenti di supporto
esistenti.
14 | Formazione Manageriale
Difesa personale: combattere stress
e insicurezza
Obiettivo
Contenuti
Il seminario offre strumenti per la gestione ed il
▶ lo stress nei suoi vari aspetti
controllo di situazioni di stress elevato, attraverso lo
▶ la presa di coscienza delle dinamiche psico-
sviluppo di una maggior sicurezza di sé e fiducia nelle
proprie capacità. Le partecipanti vengono aiutate a
sviluppare una predisposizione proattiva nei confronti
della realtà.
fisiologiche
▶ come affrontare situazioni di stress relative al senso
di insicurezza e inadeguatezza
▶ riflettere sui propri limiti e considerarli modificabili e
migliorabili
Destinatari
Tutte le donne.
▶ come trasformare le paure nella consapevolezza del
pericolo per riuscire ad affrontare situazioni rischiose
▶ il concetto di risparmio energetico, utilizzo
Durata
1 giornata
intelligente e tattico delle proprie risorse
▶ esecuzione di azioni di difesa, senza perdere il
controllo sull’ambiente circostante
Durante il seminario saranno utilizzate specifiche
tecniche pratiche di difesa personale. Gli esercizi pratici,
ovvero le tecniche vere e proprie, vengono scelte tra le
più semplici e tra quelle che richiedono la minore
quantità di energia psichica e nervosa per essere
“attivate”.
Formazione Manageriale | 15
L’equilibrio (im)possibile tra lavoro
e vita privata
Obiettivo
Contenuti
Il seminario mira a individuare punti di forza e criticità
▶ la gestione del tempo come strumento di work-life
nella modalità di gestione del lavoro femminile,
migliorando la produttività del lavoro per costruire
risultati senza ridurre il tempo dedicato alla vita privata.
Gestione dello stress, maggior capacità di generare
benessere e capacità di mobilitare le proprie energie
favorendo un approccio positivo verso le situazioni
sfidanti sono gli altri obiettivi.
balance
▶ valore del benessere e impatto sull’efficienza
manageriale
▶ fattori che influiscono sull’efficacia e sull’efficienza
del lavoro intellettuale
▶ conciliare aspirazioni e priorità professionali e
personali
▶ tecniche di rilassamento
Destinatari
Tutte le collaboratrici.
Durata
1 giornata
16 | Formazione Manageriale
Leadership al femminile
Obiettivo
Contenuti
Il corso ha come obiettivo lo sviluppo di uno stile di
▶ stile di leadership maschile e femminile: in che modo
leadership personale, riflettendo sulla diversità delle
le differenze fra genere possono costituire un valore
aspettative e dei bisogni di collaboratori di sesso
aggiunto per l’azienda
maschile e femminile e sulle diverse modalità di
comunicazione che questo implica. Si focalizza sul ruolo
della donna leader in un’organizzazione prevalentemente
maschile.
▶ imparare a gestire le differenze di Gender nella
comunicazione e nello stile di leadership
▶ riflettere sul proprio ruolo di donna leader per
esercitarlo in maniera più consapevole
▶ imparare a riconoscere ed apprezzare la propria
Destinatari
intelligenza emotiva per poterla utilizzare al meglio
Tutte coloro che sono responsabili di più collaboratori.
nelle situazioni lavorative
Durata
1 giornata
Formazione Manageriale | 17
Follow-Up – Difesa personale
Follow-Up – L’equilibrio (im)possibile
tra lavoro e vita privata
Obiettivo
Il seminario vuole approfondire le tematiche di gestione
Obiettivo
dello stress e dell’insicurezza e permettere alle
Il seminario vuole approfondire le tematiche di gestione
partecipanti di acquisire nuove tecniche per affrontare
del tempo dal punto di vista femminile, aiutando la
aggressioni fisiche e psicologiche, attraverso esercizi
donna a mobilitare le proprie energie favorendo un
pratici.
approccio positivo alla diversity.
Destinatari
Destinatari
Collaboratrici che hanno già frequentato il corso base di
Collaboratrici che hanno già frequentato il corso base.
difesa personale.
Durata
Durata
1 giornata
1 giornata
Contenuti
Contenuti
▶ approfondimento delle tematiche di gestione dello
stress e dell’ansia
▶ come affrontare l’insicurezza psicologica
▶ nuovi esercizi e prove pratiche di difesa personale
▶ come calare le tecniche di difesa personale su
problematiche di stress personale
▶ approfondimento delle tematiche di gestione del
tempo come strumento di work-life balance
▶ il benessere come valore per aumentare l’efficacia sul
lavoro
▶ fattori che influenzano l’efficacia professionale e
personale
▶ gender diversity: un pensiero che apre nuove
possibilità di collaborazione tra i due sessi
Durante il seminario saranno utilizzate specifiche
tecniche pratiche di difesa personale. Gli esercizi pratici,
ovvero le tecniche vere e proprie, vengono scelte tra le
più semplici e tra quelle che richiedono la minore
quantità di energia psichica e nervosa per essere
“attivate”.
18 | Formazione Manageriale
Per avere maggiori informazioni
visita il sito www.bosch-tec.it
o chiama il numero +39 02 3696 2528
Formazione Manageriale | 19
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Management
Percorsi formativi finalizzati a sviluppare la leadership e
Corsi:
la capacità d’influenza dei manager che si trovano a
▶ Strumenti avanzati di gestione dei collaboratori
gestire le risorse umane.
▶ Manager Coach
▶ Gestione di un team internazionale
▶ Il Valore dell’errore
▶ Percorso di sviluppo della Leadership
- Leadership
- Basic Knowledge
- Comunicazione e gestione dei conflitti
- Interview Technique
- Performance Review Discussion
Tutti i percorsi di formazione in area management
saranno progettati ad hoc a partire dagli strumenti di
gestione risorse umane dell’azienda cliente.
20 | Formazione Manageriale
Strumenti Avanzati di gestione
dei collaboratori
Obiettivo
Contenuti
Far acquisire ai partecipanti una modalità di gestione
Il training prevede una fase iniziale di formazione
dei collaboratori professionale e finalizzata agli obiettivi,
individuale con il trainer, alla quale fa seguito la
nonché individuare gli strumenti più idonei all’azione
formazione in aula.
manageriale personale.
▶ ruolo e obiettivi del capo
Destinatari
▶ modelli professionali di gestione dei collaboratori
Tutte quelle figure professionali che hanno
▶leadership
responsabilità di guida di un ufficio o di un team di
▶ i sistemi motivazionali: riconoscere la motivazione e
lavoro.
gestirla
▶ dare e ricevere feedback
Durata
2 giornate in aula e 2 ore di coaching individuale
▶ la gestione del rapporto con le persone: il singolo ed
il gruppo
▶ le competenze del capo efficace
Formazione Manageriale | 21
Manager Coach
Obiettivo
Contenuti
Grazie all’acquisizione di efficaci strumenti di coaching,
▶ l’importanza del coaching
il manager potrà esercitare un ruolo attivo nella gestione
▶ apprendimento e capacità: sapere, sapere fare,
della crescita delle persone e costruire le basi per lo
sapere essere
sviluppo di un modello di leadership e di coaching
▶ analisi degli stili cognitivi
orientato ai risultati, alla motivazione e alla
▶ fare coaching: “la spalla su cui contare”
valorizzazione di talenti.
▶ le abilità e qualità del coach: ascolto, feedback,
Destinatari
▶ il coaching come stile di management: stabilire gli
intelligenza emotiva
Tutti i manager che hanno frequentato un corso di
obiettivi, definire la strategia, costruire il gruppo,
gestione dei collaboratori.
valutare la performance, motivare al risultato
▶ come costruire una squadra vincente
Durata
2 giornate
22 | Formazione Manageriale
“Se c’è soluzione, perché ti preoccupi?
Se non c’è soluzione, perché ti preoccupi?”
Aristofane
Gestione di un team internazionale
Obiettivo
Contenuti
Il corso aiuta a comprendere le diversità culturali e le
▶ definire e comprendere diversi tipi di cultura
loro implicazioni nella gestione di team internazionali.
▶ saper distinguere tra: driver universali,
Insegna inoltre a motivare in maniera efficace colleghi e
collaboratori stranieri, applicando tecniche e
comportamenti per essere un buon manager anche in
contesti internazionali.
Destinatari
Tutti i manager che collaborano frequentemente con
caratteristiche culturali specifiche e tratti della
personalità
▶ saper identificare le leve culturali chiave e saperle
utilizzare per gestire al meglio il proprio team
internazionale
▶ i concetti di conflitto, comunicazione, delega,
manager e collaboratori all’estero, che hanno
feedback e management in un ambiente multi
collaboratori di altre nazionalità nel loro team, o che
culturale
fanno parte di un team internazionale.
▶ sviluppare un toolbox di suggerimenti pratici,
approcci e comportamenti per essere veramente
Durata
1 giornata
“internazionale”
Formazione Manageriale | 23
Il valore dell’errore
Obiettivo
Contenuti
Definire un approccio positivo agli errori, disponendo di
▶ quando possiamo parlare di errore
elementi teorici e pratici per comprendere e gestire gli
▶ tipologie e caratteristiche degli errori
errori propri e altrui e applicando metodi e strategie di
▶ come la nostra percezione influenza il verificarsi degli
prevenzione e di gestione degli errori.
errori e la loro valutazione
▶ gli atteggiamenti per affrontare produttivamente gli
Destinatari
Coloro che vogliono approfondire tecniche di gestione
costruttiva degli errori.
errori
▶ i comportamenti da adottare per prevenire e gestire
gli errori
▶ comunicare l’errore
Durata
2 giornate
24 | Formazione Manageriale
Percorso di sviluppo della Leadership
Leadership
Obiettivo
Contenuti
Sviluppare nei nuovi manager le competenze di
▶ Il concetto di cultura corporate
leadership secondo il modello ed i valori aziendali, e
▶ I valori aziendali
implementare competenze e tecniche di gestione dei
▶ Teorie di leadership a confronto
collaboratori integrate con gli strumenti aziendali.
▶ I primi 100 giorni da capo
▶ Esercitazioni pratiche su casi aziendali
Destinatari
Manager di nuova nomina.
Durata
2 giornate
Programma
Il percorso è di tipo modulare, progettato per
individuare ed esplorare i punti cardine per lo sviluppo
della leadership per un manager di nuova nomina.
Si parte dall’approfondimento di un contesto di
riferimento relativo al ruolo, per poi passare all’analisi
delle competenze necessarie per sviluppare il ruolo
Basic Knowledge
stesso.
Contenuti
▶ Fornire conoscenze di base di amministrazione del
personale per diventare i primi interlocutori dei
propri collaboratori e dell’ufficio HR
▶ Le fonti normative e le tipologie contrattuali
▶ La riforma del mercato del lavoro
▶ La gestione del rapporto di lavoro
▶ Business Game: come gestire nuovi inserimenti e
provvedimenti disciplinari
Durata
2 giornate
Formazione Manageriale | 25
Comunicazione e Gestione dei Conflitti
Performance Review Discussion
Contenuti
Contenuti
▶ Il potere della comunicazione per il leader
▶ La valutazione come momento di confronto
▶ Tecniche di comunicazione
▶ Utilizzare la comunicazione per valorizzare le
differenze
▶ La gestione dei conflitti
all’interno del team
▶ Lo strumento di Performance Review
▶ La comunicazione dei risultati
▶ Esercitazioni pratiche su casi aziendali
▶ Esercitazioni pratiche su casi aziendali
Durata
Durata
2 giornate
Interview Technique
Contenuti
▶ Strumenti di selezione del personale
▶ La persona all’interno del contesto e del team
▶ Carattere e competenza
▶ Il colloquio di selezione: simulazioni pratiche
Durata
2 giornate
2 giornate
26 | Formazione Manageriale
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o chiama il numero +39 02 3696 2528
Formazione Manageriale | 27
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Media Relation
Seminari formativi progettati ad hoc per sviluppare
Corsi:
competenze chiave di comunicazione con i Media e
▶ Media Training
costruzione del consenso aziendale.
▶ Costruzione e gestione del consenso aziendale
▶ Reputazione e crisis management
Tutti i percorsi di formazione in area media relation
saranno progettati ad hoc e prevedono una fase iniziale
di studio ed analisi della realtà dell’azienda cliente.
28 | Formazione Manageriale
Media training
Obiettivo
Contenuti
Perfezionare la conoscenza delle tecniche e del
▶ l’analisi degli strumenti e della modalità di gestione
linguaggio dei media.
dei rapporti con la stampa
▶ il ruolo delle Media Relations all’interno della
Destinatari
Manager che hanno la necessità di apprendere nello
specifico le tecniche del linguaggio dei media, con
strategia di Comunicazione integrata
dell’Organizzazione
▶ l’intervista televisiva: le sue caratteristiche e quali le
particolare attenzione alle dinamiche delle interviste
sue specificità, con esempi di interviste da analizzare
televisive.
al video e con la registrazione e simulazione di
interviste dei manager
Durata
2 giornate
Formazione Manageriale | 29
Costruzione e gestione
del consenso aziendale
Reputazione e crisis management
Obiettivo
Obiettivo
Il corso aiuta i partecipanti ad aumentare la percezione
Aumentare la percezione positiva dell’azienda ed evitare
positiva dell’azienda, evitare situazioni di crisi,
situazioni di crisi.
conoscere il linguaggio dei media e le tecniche di
Relazioni Pubbliche.
Destinatari
Manager che hanno la necessità di apprendere nello
Destinatari
specifico le strategie per favorire un approccio
Manager che hanno la necessità di apprendere nello
partecipativo e positivo intorno alle scelte dell’azienda.
specifico le strategie e le tecniche per favorire
l’engagement aziendale con gli operatori dei media ed i
Durata
portatori di interesse.
2 giornate
Durata
Contenuti
2 giornate
▶ le variabili comunicative da monitorare con
l’insediamento di nuovi impianti di produzione, la
Contenuti
costruzione di nuove infrastrutture a forte impatto
▶ la reputazione aziendale
ambientale, la gestione di un periodo di forte
▶ conoscere le strategie e definire le priorità di
recessione
▶ gli stakeholder aziendali: dal target interno agli
investitori, l’opinione pubblica e i media, l’influenza
tra i tre attori della sfera pubblica mediatizzata
(sistema politico, opinione pubblica e media)
▶ il ruolo strategico delle attività di Comunicazione,
intervento
▶ gli stakeholder coinvolti: dai dipendenti ai media, dai
clienti alle istituzioni
▶ agire con tempestività e massimo presidio nella fase
acuta della crisi
▶ lavorare progressivamente a risultati duraturi che
Informazione e Relazioni pubbliche, la reputazione
consolidino in profondità la reputazione
aziendale
dell’organizzazione
30 | Formazione Manageriale
Per avere maggiori informazioni
visita il sito www.bosch-tec.it
o chiama il numero +39 02 3696 2528
Formazione Manageriale | 31
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Collaboration
Seminari e percorsi di formazione progettati ad hoc per
Corsi:
sviluppare ed implementare le competenze relazionali,
▶ Diversity Management
con particolare focus sulla capacità di collaborazione e
▶ Il conflitto come opportunità
cooperazione.
▶ Gestione delle critiche
▶ Lavorare in contesti internazionali
▶ Networking - gestire e sviluppare le proprie
relazioni
▶ Team working
Tutti i percorsi di formazione saranno progettati ad hoc
per l’azienda cliente.
32 | Formazione Manageriale
Diversity management
Il conflitto come opportunità
Obiettivo
Obiettivo
Il seminario induce a riflettere sul diversity management
Riconoscere e comprendere le possibili situazioni di
in azienda come spinta alla crescita ed alla
conflitto e applicare metodi e strategie di gestione dei
competitività.
conflitti interpersonali per affrontarlo in modo
produttivo e cooperativo.
Destinatari
Tutti coloro che vogliono approfondire le tematiche del
Destinatari
diversity management.
Il percorso è rivolto a tutti i ruoli organizzativi che si
trovano a gestire tematiche relazionali complesse.
Durata
1 giornata
Durata
2 giornate
Contenuti
▶ diversity management e valorizzazione delle diversità
Contenuti
▶ gestione del personale multiculturale
▶ come riconoscere i conflitti: che cos’è un conflitto e
▶ interculturalità e organizzazione
▶ strategie e processi di socializzazione ed integrazione
▶ problematiche di gestione cross-cultural
▶ gestione degli espatriati
come distinguerlo da un contrasto
▶ percepire le situazioni conflittuali come occasione di
cambiamento
▶ analisi del comportamento personale all’interno dei
conflitti
▶ strumenti da acquisire per identificare, gestire e
risolvere i conflitti
▶ fare delle situazioni conflittuali un motivo di crescita
Formazione Manageriale | 33
Gestione delle critiche
Lavorare in contesti internazionali
Obiettivo
Obiettivo
Il seminario aiuta a saper formulare le critiche in
Imparare a sentirsi a proprio agio quando si
maniera costruttiva, ricevere una critica forzando il
intrattengono rapporti con business partner
proprio interlocutore sulle motivazioni oggettive, saper
appartenenti a culture diverse, imparare a comunicare in
utilizzare la critica in modo positivo.
maniera più efficace con persone di nazionalità diverse.
Destinatari
Destinatari
Tutti i collaboratori che vogliono imparare a formulare le
Tutti coloro che sono regolarmente in contatto con
critiche in modo corretto riuscendo a motivare le
persone appartenenti a culture diverse e che vogliono
persone, a migliorarne le prestazioni future ed i rapporti
migliorare il loro approccio alla diversità.
interpersonali.
Durata
Durata
1 giornata
2 giornate
Contenuti
Contenuti
▶ l’ascolto attivo
▶ le critiche
▶ formulare una critica
▶ la diversità culturale: capire i comportamenti di
business partner stranieri
▶ stereotipi: quando ci possono aiutare e quando sono
da evitare
▶ ricevere una critica
▶ la comunicazione interculturale verbale e non-verbale
▶ dire di sì e di no
▶ le sfide della comunicazione interculturale via
▶ lo scontro costruttivo
telefono, mail
▶ come la cultura influenza lo stile di lavoro e di
leadership
▶ come comportarsi in caso di conflitto interculturale
34 | Formazione Manageriale
Networking: gestire e sviluppare
le proprie relazioni
Obiettivo
Contenuti
I partecipanti impareranno a sviluppare le proprie
▶ l’evoluzione dei sistemi relazionali e dei modi di
relazioni e ad utilizzarle per gestire il proprio business.
comunicare
Inoltre, conosceranno meglio gli strumenti per gestire e
▶ come valutare il proprio sistema relazionale
rafforzare le proprie relazioni.
▶ perché sviluppare la relazione e creare una rete
Destinatari
▶ il marketing relazionale
Tutti coloro che in azienda hanno bisogno di sviluppare
▶ creare e gestire una propria banca dati relazionale
e migliorare le proprie relazioni all’interno e all’esterno
▶ i nuovi strumenti per fare relazione e come utilizzarli
relazionale
dell’organizzazione.
nel modo corretto
▶ come mantenere e consolidare la relazione
Durata
1 giornata
Formazione Manageriale | 35
“Trovarsi insieme è un inizio,
restare insieme un progresso…
lavorare insieme un successo”
H. Ford
Team working
Obiettivo
Contenuti
Il corso fornisce nozioni base sul lavorare in team e
▶ il concetto di gruppo
permette di sperimentare le dinamiche che si creano
▶ dal gruppo al team di lavoro
all’interno di un gruppo. In questo modo si apprenderà
▶ le capacità necessarie per lavorare in team
come rafforzare la collaborazione e la coesione
▶ i fattori costitutivi del team: obiettivi, metodo, ruoli,
all’interno di un gruppo, applicando i punti fondamentali
per creare una efficace dimensione di gruppo.
comunicazione, clima
▶ gli aspetti relazionali del lavorare in team
▶ lavorare in team: come e perché collaborare, i
Destinatari
Tutti coloro che lavorano all’interno di team di lavoro e
vogliono migliorare il loro stile di lavoro in team.
Durata
2 giornate
vantaggi
36 | Formazione Manageriale
Per avere maggiori informazioni
visita il sito www.bosch-tec.it
o chiama il numero +39 02 3696 2528
Formazione Manageriale | 37
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Comunicazione
Percorsi formativi finalizzati a sviluppare le competenze
Corsi:
relazionali, stabilire rapporti efficaci con diversi
▶ Business writing
interlocutori, migliorare la gestione di riunioni e colloqui,
▶ Comunicare con efficacia
prepararsi ad affrontare le presentazioni in pubblico.
▶ Comunicazione assertiva
Inoltre, si focalizza sulle capacità di scrittura, relazioni
▶ Marketing di se stessi e della propria funzione
con i media e negoziazione.
▶ Public speaking
▶ Follow-Up Public speaking: conoscere e valorizzare
il proprio stile personale nelle comunicazioni in
pubblico
▶ Comunicazione e personalità
▶ L’arte di negoziare
Tutti i percorsi di formazione saranno progettati ad hoc
per l’azienda cliente.
38 | Formazione Manageriale
Business Writing
Comunicare con efficacia
Obiettivo
Obiettivo
Gli strumenti per scrivere in modo chiaro ed efficace
Conoscere variabili e meccanismi del processo
attirando l’attenzione del lettore. I partecipanti
comunicativo e i diversi canali della comunicazione
apprenderanno i metodi e le tecniche per migliorare la
verbale e non verbale. Verrà inoltre approfondita la
leggibilità dei propri testi, usando toni e stili differenti.
conoscenza degli elementi chiave della comunicazione
per migliorare la qualità delle relazioni interpersonali in
Destinatari
diverse situazioni aziendali.
Il percorso è rivolto a tutte quelle figure professionali
che desiderano sviluppare l’efficacia della propria
Destinatari
comunicazione scritta in azienda.
Il percorso è rivolto a tutte quelle figure professionali
per le quali la competenza relazionale è sempre più
Durata
richiesta e necessaria.
2 giornate
Durata
Contenuti
2 giornate
▶ la comunicazione scritta
▶ migliorare la scrittura riconoscendo tempi e funzioni
delle sue tre fasi: progettazione, redazione, revisione
▶ organizzare la struttura del testo: sintassi, lessico,
grafica
▶ le diverse tipologie di testi: lettere, comunicazioni
interne ed esterne, relazioni, rapporti, verbali
▶ il tono e lo stile in relazione al contesto
▶ la fase di revisione: tecniche e strumenti
▶ come sfruttare al meglio internet, e-mail ed ogni altro
supporto tecnologico
Contenuti
▶ comunicazione e sistemi relazionali: il processo e gli
assiomi della comunicazione
▶ comunicazione e comportamenti: contenuto e
relazione della comunicazione
▶ comunicazione verbale e non verbale
▶ comunicazione e informazione: la dispersione e la
distorsione della comunicazione
▶ capacità d’ascolto ed elementi base della
comunicazione efficace
▶ il feedback come strumento di verifica
Formazione Manageriale | 39
Comunicazione assertiva
Marketing di se stessi
e della propria funzione
Obiettivo
Approfondire la conoscenza degli elementi cardine della
Obiettivo
comunicazione assertiva per applicarla quotidianamente
Trasferire strumenti efficaci per “posizionare”
e potenziare la qualità delle relazioni interpersonali. Si
correttamente la propria funzione e la propria
acquisiranno anche le conoscenze per fare in modo che
professionalità all’interno dell’organizzazione aziendale.
colleghi, superiori e clienti accettino le proprie idee.
Destinatari
Destinatari
Coloro che hanno la necessità di valorizzare
Chi ha già frequentato un corso base di comunicazione e
maggiormente il proprio lavoro all’interno
vuole approfondire tematiche relazionali.
dell’organizzazione, sia in termini di accrescimento del
valore percepito della funzione che della propria
Durata
professionalità.
2 giornate
Durata
Contenuti
2 giornate
▶ il modello dell’assertività: dal processo della
comunicazione al modello dell’assertività
▶ gli atteggiamenti del modello assertivo: passivo,
aggressivo, manipolatore e assertivo
▶ l’assertività come strumento di gestione della propria
vita professionale
▶ l’ascolto come strumento di conoscenza e
approfondimento
▶ come avanzare critiche costruttive: impostare e
enunciare una critica
▶ come dire di “no” in maniera efficace
▶ come accettare una critica
Contenuti
▶ saper fare e fare non bastano più… le nuove sfide
alle professionalità
▶ individuare un posizionamento di successo per la
propria funzione
▶ colmare il gap tra la percezione attuale e quella
desiderabile: action plan
▶ valorizzare il proprio lavoro agli occhi dei superiori
▶ valorizzare il proprio lavoro con i pari livello:
networking e lobbying
▶ migliorare le capacità interpersonali: focus sull’altro
▶ auto-valorizzazione e assertività
40 | Formazione Manageriale
Public speaking
Obiettivo
Follow-Up Public speaking: conoscere
e valorizzare il proprio stile personale
nelle comunicazioni in pubblico
Conoscere ed applicare le tecniche di comunicazione in
pubblico per rendere efficaci e dinamiche le proprie
Obiettivo
presentazioni. I partecipanti affineranno le proprie
Identificare, migliorare e rendere efficaci i tratti
capacità di strutturare la comunicazione e di renderla
caratterizzanti il proprio stile di comunicazione in
espressiva al massimo e potranno conoscere e
pubblico: comunicazione verbale e non verbale, stile di
sperimentare tecniche e metodi per essere seguiti e
interazione con le persone, risorse per favorire
ricordati dal proprio pubblico.
l’attenzione, gestione delle obiezioni, gestione dello
stress, voce.
Destinatari
Tutte quelle figure aziendali che si trovano ad effettuare
Destinatari
presentazioni rivolte a diverse tipologie di interlocutori.
Chi ha già frequentato un corso di public speaking.
È necessario aver frequentato un corso base di
comunicazione.
Durata
1 giornata
Durata
2 giornate
Contenuti
Laboratorio in cui il partecipante affronta una serie di
Contenuti
performance di public speaking con feedback da
▶ valutare le proprie capacità di comunicazione
docente e partecipanti. In questo modo si ha la
▶ acquisire la competenza di parlare in pubblico:
possibilità di aumentare la consapevolezza del proprio
principi fondamentali, regole base, ostacoli
stile di comunicazione in pubblico e di identificare
▶ come preparare, costruire e presentare un discorso
alcune strategie e tecniche “protettive” che
▶ se e come utilizzare i supporti audiovisivi
diminuiscano lo stress da performance e rendano meno
▶ essere incisivi e disinvolti per arrivare all’obiettivo
impattatanti le proprie aree “deboli” del parlare in
pubblico.
È previsto l’utilizzo della videocamera.
Formazione Manageriale | 41
Comunicazione e personalità:
la chiave per dialogare meglio
L’arte di negoziare
Obiettivo
Obiettivo
Conoscere differenti approcci alla negoziazione e
Il corso aiuta a modulare la comunicazione in relazione
definire un proprio stile di negoziazione.
agli assetti di personalità dell’interlocutore, anche
prevedendo le reazioni dei propri interlocutori in base
Destinatari
alla loro personalità.
Tutte quelle figure professionali nelle funzioni di staff
che si trovano a gestire negoziazioni base.
Destinatari
Tutte quelle persone che hanno già frequentato un corso
Durata
base di comunicazione.
2 giornate
Durata
Contenuti
1 giornata
▶ comunicazione e negoziazione
▶ il potenziamento dell’ascolto attivo come strumento
Contenuti
▶ overview sugli assetti di personalità e cenni di
psicologia della personalità
▶ personalità e comunicazione
▶ come gli assetti di personalità influenzano la
comunicazione in situazioni lavorative tipiche
fondamentale per una negoziazione
▶ differenti approcci alla negoziazione: di principi, di
posizione, competitiva, collaborativa
▶ come condurre una negoziazione di successo: dalla
competizione alla collaborazione
42 | Formazione Manageriale
Per avere maggiori informazioni
visita il sito www.bosch-tec.it
o chiama il numero +39 02 3696 2528
Formazione Manageriale | 43
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Entrepreneurship
Percorsi formativi progettati ad hoc per sviluppare
Corsi:
l’imprenditorialità in tutte quelle figure professionali che
▶ Business game interfunzionale
hanno bisogno di trovare nuove leve di sviluppo per sè e
▶ Business game: strategie
per l’azienda.
▶ Change Management Instruments
▶ Gestione della crisi: il cambiamento come
opportunità
Tutti i percorsi di formazione saranno progettati ad hoc
per l’azienda cliente.
44 | Formazione Manageriale
Business game interfunzionale
Business game: strategie
Obiettivo
Obiettivo
Sperimentare l’interazione tra differenti ruoli in azienda,
Imparare a prendere decisioni strategiche, testare
capire come vendite, marketing, produzione e controllo
diversi scenari strategici e agire in concorrenza con altre
lavorano insieme e ricevere strumenti per capire le
aziende del mercato globale, sperimentando gli effetti
conseguenze delle proprie decisioni sulla profittabilità
delle diverse strategie.
della propria azienda.
Destinatari
Destinatari
Tutti coloro che gestiscono risorse e che vogliono
Tutti coloro che vogliono sviluppare la logica
conoscere e sperimentare diversi stili di management.
interfunzionale per lavorare efficacemente con le altre
funzioni.
Durata
2 giornate
Durata
2 giornate
Contenuti
▶ il sistema di pianificazione: missione ed obiettivi
Contenuti
▶ universo azienda: un sistema interconnesso in
evoluzione
▶ la costruzione del piano operativo di sviluppo della
strategia
▶ comunicazione interfunzionale
▶ le conseguenze della propria attività sulle altre
funzioni aziendali
▶ Balance Scorecard, Cash-flow e conto economico
▶ la pianificazione aziendale
▶ strumenti finanziari per capire la profittabilità delle
proprie decisioni
strategici; interconnessione tra pianificazione
strategica, piano pluriennale ed il budget annuale
▶ il sistema di pianificazione aziendale: il cubo della
pianificazione®
▶ modelli e strumenti della pianificazione strategica: il
portafoglio di BCG, Cash Flow, il modello di analisi di
Ansoff, Obiettivi strategici e KPI strategici
▶ analisi della convenienza di investimenti: criteri
quantitativi e qualitativi
▶ la valutazione economico-finanziaria della strategia:
tradurre obiettivi strategici in flussi dicassa attesi
▶ il free operating Cash flow; la valutazione del
potenziale di un business
Formazione Manageriale | 45
Change Management Instruments
Gestione della crisi: il cambiamento
come opportunità
Tecniche e strumenti personalizzati per affrontare i
cambiamenti con positività e per migliorare la flessibilità
Obiettivo
personale, tenendo l’ansia sotto controllo.
Fornire strumenti concreti per affrontare una situazione
di crisi in maniera efficace.
Obiettivo
Fornire tecniche e strumenti personalizzati per
Destinatari
affrontare i cambiamenti con positività, migliorare la
Tutti coloro che vogliono sviluppare competenze di
flessibilità personale e tenere l’ansia sotto controllo
gestione del cambiamento in ottica proattiva.
Destinatari
Durata
A tutti coloro che, operando in un contesto organizzativo
1 giornata
mutevole, desiderano rafforzare la loro capacità di
affrontare il cambiamento con flessibilità e serenità.
Contenuti
▶ che cos’è una crisi: definizione e strumenti per una
Durata
1 ora di formazione individuale + 2 giornate d’aula
corretta analisi
▶ definire e ridefinire l’obiettivo
▶ alzare la soglia del possibile: ritrovare il bandolo
Contenuti
▶ le opportunità che si nascondono in ogni
cambiamento
▶ innescare il cambiamento per non subirlo: la vita
lavorativa in chiave dinamica
▶ i comportamenti costruttivi per aiutare i colleghi a
vivere il cambiamento
▶ migliorare la propria flessibilità personale
▶ tecniche efficaci per la gestione dell’ansia e dello
stress
della matassa
▶ contrastare gli atteggiamenti improduttivi e/o sterili
▶ sviluppare un atteggiamento costruttivo
▶ il ruolo delle emozioni nel momento della crisi
▶ il singolo in crisi ed il gruppo in crisi
▶ imboccare la strada giusta: strategie per motivare e
motivarsi
46 | Formazione Manageriale
Per avere maggiori informazioni
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o chiama il numero +39 02 3696 2528
Formazione Manageriale | 47
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Performance Skills
Percorsi formativi e seminari progettati per sviluppare le
Corsi:
competenze metodologiche e di gestione del proprio
▶ Project Management
lavoro.
▶ Problem solving
▶ Problem solving 8D
▶ Automotivazione
▶ Brain Fitness
▶ Memory
▶ Decision Making
▶ Innovare on the job
▶ La gestione delle riunioni e meeting
▶ Time Management
Tutti i percorsi di formazione saranno progettati ad hoc
per l’azienda cliente.
48 | Formazione Manageriale
Project management
Problem Solving
Obiettivo
Obiettivo
Il corso permette di comprendere le differenze del
Il corso permette di acquisire strumenti e tecniche per
lavoro per progetti rispetto a quello per processi.
affrontare i problemi, di apprendere i metodi per chiarire
Vengono esercitate le competenze di: leadership, team
situazioni complesse ed individuare i problemi prioritari,
building, comunicazione. I partecipanti potranno
nonché di apprendere le modalità per affrontare con
comprendere l’approccio alla pianificazione dei progetti
consapevolezza il momento decisionale.
e usare gli strumenti necessari.
Destinatari
Destinatari
Tutte quelle figure professionali che desiderano
Il percorso è rivolto a tutte le figure professionali
apprendere gli strumenti e le tecniche per affrontare
impegnate come leader di progetto o a
problemi e trovare soluzioni.
partecipanti a team di progetto.
Durata
Durata
2 giornate
2 + 2 giornate (da erogarsi a distanza di circa un mese)
Contenuti
Contenuti
▶ il ruolo del Project Leader e degli altri partecipanti ai
progetti
▶ il ciclo di vita dei progetti ed il Framework di Project
Management
▶ la gestione delle squadre di progetto
▶ la pianificazione e la conduzione delle riunioni di
progetto e dei colloqui
▶ l’approccio alla pianificazione di un progetto
▶ gli strumenti del Project Leader: SWOT, WBS, GANTT
▶ simulazione dell’intero ciclo di vita di un progetto
▶ che cosa è un problema: identificare il problema e le
sue possibili cause
▶ il problem solving e i suoi strumenti: Metaplan,
Diagramma Causa-Effetto, griglie di analisi
▶ lo strumento 8 D e l’analisi dei 5 perché
▶ l’individuazione delle possibili soluzioni: metodologie
analitiche e creative
▶ la scelta della soluzione da implementare: i 5 criteri
universali
▶ la costruzione del Piano d’Azione
Formazione Manageriale | 49
Problem Solving 8D
Automotivazione
Obiettivo
Obiettivo
Capire l’importanza di una procedura sistematica nella
Il corso consente di sviluppare maggiore efficacia nei
soluzione dei problemi ed apprendere efficaci
gruppi di lavoro e favorire la propensione e
metodologie di risoluzione dei problemi sono gli
l’orientamento al raggiungimento degli obiettivi
obiettivi del corso.
individuali e aziendali.
Destinatari
Destinatari
Tutti coloro che vogliono imparare a gestire, risolvere e
Tutti i collaboratori che hanno voglia di riscoprire la
prevenire i problemi con la metodologia 8D.
motivazione come leva per affrontare positivamente
l’attività lavorativa.
Durata
2 giornate
Durata
2 giornate
Contenuti
▶ il Problem Solving
Contenuti
▶ 8-D method and 8D report
▶ la motivazione e l’auto-motivazione: cosa sono e
▶ procedure e metodi per la descrizione del problema
e l’analisi delle cause (Ishikawa, 5xWhy)
▶ definizione di efficaci azioni di risoluzione dei
problemi
▶ Problem Solving 8D: simulazioni
come gestirle
▶ resistenza e flessibilità: gestirle al meglio
▶ le scelte ed i cambiamenti: come fattore di sviluppo
personale e professionale
▶ fare la differenza: la gestione degli obiettivi
▶ la visione del proprio futuro: costruire il proprio
successo
50 | Formazione Manageriale
“Il più potente è colui
che ha se stesso
in proprio potere”
Seneca
Brain fitness
Obiettivo
Contenuti
Aumentare la propria concentrazione, imparare a gestire
▶ tecniche antistress: potenziamento di concentrazione
stress e disagio, apprendere i movimenti e gli esercizi
che potenziano le varie funzioni cerebrali, rallentare
l’invecchiamento cerebrale e recuperare la funzione
mnemonica.
e attenzione, il sonno senza stress
▶ la neurologia dell’eccellenza: equilibrio emozionale e
igiene mentale per atteggiamenti positivi
▶ i movimenti che migliorano le funzioni cerebrali
▶ esercizi pratici per equilibrare e integrare i due
Destinatari
emisferi cerebrali per migliorare apprendimento,
Tutte quelle figure professionali che si trovano a gestire
comunicazione, organizzazione, autostima, creatività
e memorizzare ogni giorno dati e informazioni.
Durata
2 giornate
▶ la memoria: metodi di potenziamento
Formazione Manageriale | 51
Memory
Obiettivo
Contenuti
Il corso insegna a saper memorizzare velocemente e con
▶ potenziamento delle capacità di concentrazione e
facilità considerevoli quantità di dati, nomi e
informazioni; parlare in pubblico senza appunti in modo
sviluppo dell’attenzione
▶ archiviazione mentale: creazione di uno schedario
chiaro e conciso; usare strumenti di sostegno alla
mentale con possibilità di depositare a piacimento
memoria per rinnovare efficienza ed elasticità mentale.
dati o informazioni, di aggiornarli e richiamarli a
tempo indeterminato
Destinatari
▶ lingue straniere: memorizzazione di vocaboli
Tutte quelle figure professionali che devono
▶ memorizzazione professionale: contenuti complessi,
memorizzare in breve tempo rilevanti quantità di
informazioni e dati.
ricordare discorsi ed interventi
▶ numeri: memorizzazione di date, leggi, decreti,
partite IVA, appuntamenti, numeri telefonici e
Durata
2 giornate
formule
▶ crearsi un’agenda mentale
52 | Formazione Manageriale
Decision Making
Innovare on the job
Obiettivo
Obiettivo
Fornire strumenti per migliorare il proprio approccio
Fornire metodi e tecniche per identificare soluzioni
nella presa di decisioni.
nuove, attrattive, fattibili ed efficaci nel lavoro
quotidiano.
Destinatari
Tutti coloro che hanno già frequentato un corso di
Destinatari
problem solving.
Tutti coloro interessati ad approfondire tecniche di
innovazione.
Durata
1 giornata
Durata
2 giornate
Contenuti
▶ problem solving e decision making: elementi di
connessione
▶ psicologia della decisione: modelli di decision
making
▶ tecniche di problem solving e decision making e
strategie di gestione delle criticità: come agire
rapidamente e efficacemente
▶ il processo decisionale in condizioni di rischio o
incertezza
Contenuti
▶ blocchi e freni all’Innovazione
▶ riscaldamento e potenziamento delle competenze di
base dell’Innovazione: flessibilità, fluidità, originalità,
elaborazione, sospensione del giudizio, autoironia
▶ come riabilitare l’osservazione attiva per identificare
nel proprio ambiente, a costo zero, risorse disponibili
ma invisibili all’occhio abituato
▶ addestramento del pensiero laterale
▶ i modelli di lavoro: modello dell’esperienza; modello
del Doppio Diamante
Formazione Manageriale | 53
La gestione delle riunioni e meeting
Time Management
Obiettivo
Obiettivo
Il corso permette di acquisire nozioni e conoscenze sulle
Identificare le situazioni che richiedono l’applicazione
variabili da tenere sempre presenti per un incontro
delle tecniche di time management e sperimentare una
efficace. Fornisce inoltre un metodo per gestire un
metodologia di gestione di priorità e urgenze, superando
incontro senza perdere tempo e ottenere risultati
la contraddizione esistente tra “tempo cronologico” e
soddisfacenti.
“tempo psicologico”.
Destinatari
Destinatari
Tutti coloro che organizzano e gestiscono meeting e
Il percorso è rivolto a tutte le figure professionali che
riunioni.
vogliono migliorare la gestione del proprio tempo e
quello degli altri.
Durata
1 giornata
Durata
2 giornate
Contenuti
▶ prerequisiti per poter pianificare e gestire al meglio
una riunione
▶ preparazione del meeting: gestione del tempo e degli
strumenti a supporto
▶ come convocare una riunione
▶ come gestire una riunione: apertura e chiusura,
aspetti analogici e di comportamento
▶ fare un bilancio della riunione: raggiungimento degli
obiettivi, eventuali difficoltà
Contenuti
▶ conoscere l’utilizzo del proprio tempo
▶ come e perché pianificare: obiettivi e priorità
▶ come organizzare il tempo relazionale: la
comunicazione finalizzata
▶ come minimizzare le interferenze
▶ l’analisi individuale sui punti forti e di debolezza
nella gestione del loro tempo
▶ la valutazione della personalità in relazione alla
gestione delle situazioni stressanti
54 | Formazione Manageriale
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Formazione Manageriale | 55
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Coaching
TEC progetta strumenti di sviluppo personale oltre la
Corsi:
formazione in aula, come il coaching individuale, che
▶ Coaching
permettono di realizzare la propria crescita
professionale e personale.
Tutti i percorsi di formazione saranno progettati ad hoc
per l’azienda cliente.
56 | Formazione Manageriale
Formazione Manageriale | 57
Coaching
Obiettivo
Modalità didattica
Il coaching è una metodologia di formazione one to one
Il percorso prevede una serie di incontri one-to-one tra il
che favorisce l’accelerazione dei processi di
coach e il coachee, nel corso dei quali si
cambiamento individuale, valorizzando il coinvolgimento
sperimenteranno le seguenti metodologie didattiche:
delle risorse. Le persone acquisiscono la consapevolezza
▶colloquio
delle proprie potenzialità, migliorando la capacità di
▶ questionari di valutazione
prendere decisioni, di sviluppare il pensiero strategico e
▶autodiagnosi
di gestire un team di collaboratori.
▶ analisi Casi
▶ input teorici
Destinatari
Manager, professional e collaboratori che hanno la
Aree di intervento
necessità di strutturare una formazione individuale.
▶leadership
▶collaborazione
Durata
▶ comunicazione e gestione del conflitto
A seconda della tematica da sviluppare.
▶ public speaking
▶innovation
58 | Formazione Manageriale
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Formazione Manageriale | 59
Formazione Manageriale
TEC progetta e realizza interventi formativi su tematiche manageriali, che
consentono un’immediata applicabilità dei contenuti acquisiti in aula nella realtà
lavorativa quotidiana. Qualunque sia la tipologia d’intervento, l’obiettivo di ogni
seminario è quello di riportare ad un contesto aziendale le metodologie, le
esperienze e le capacità apprese.
Assessment
TEC progetta e realizza assessment center per valutare
Corsi:
le competenze richieste per la crescita manageriale.
▶ Assessment
L’assessment center ha l’obiettivo di costruire un piano
di sviluppo personale e professionale in linea con le
esigenze aziendali.
Tutti i percorsi di formazione saranno progettati ad hoc
per l’azienda cliente.
60 | Formazione Manageriale
Assessment
Obiettivo
Contenuti
L’obiettivo principale dell’assessment center è l’analisi
Dopo l’incontro di progettazione con la Direzione HR, i
delle capacità individuali di risorse ad alto potenziale.
consulenti TEC saranno in grado di definire nel dettaglio
gli strumenti più idonei da utilizzare nel processo di
Destinatari
valutazione: test di personalità, colloqui individuali di
Tutti coloro che si avviano ad occupare una posizione di
development, in-basket, role-play.
livello manageriale.
Al termine delle prove di assessment verranno elaborati
ed analizzati i dati raccolti in aula, e verrà strutturato un
Strutturazione di un processo di assessment center
profilo individuale descrittivo per ogni partecipante, con
TEC progetta ad hoc ogni assessment, per valutare le
la finalità di ottenere dei giudizi qualitativi circa le
esigenze di dettaglio, le competenze da analizzare in
potenzialità possedute dai candidati.
linea con le esigenze dell’azienda cliente.
Il percorso di assessment termina con i colloqui di
Alcuni esempi di possibili aree comportamentali da
feedback per la comunicazione diretta all’interessato e
valutare:
ai diversi interlocutori progettuali sui risultati emersi nel
▶ Area cognitiva: attitudini analitiche e sistemiche
corso delle diverse prove.
▶ Area relazionale: team working, problem solving,
tolleranza allo stress, gestione collaboratori
▶ Area realizzativa: visione d’insieme, planning &
organization, orientamento al risultato, orientamento
al futuro.
Durata
2 giornate
È vietata ogni modifica, utilizzo, divulgazione o distribuzione non autorizzata.
TEC – Bosch Training Esperienze Competenze
Robert Bosch S.p.A.
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“Un’azienda che, come la mia,
aspira a raggiungere l’eccellenza deve,
nel proprio interesse, impegnarsi
a fondo per formare le proprie persone.”
Robert Bosch (1861-1942)