Guida alla lettura della nuova bolletta

SIG. MARIO ROSSI
VIA ROMA 25
00100 ROMA
INTRODUZIONE
Acea ATO2 è la società del Gruppo Acea che gestisce il servizio idrico integrato
dell’ambito territoriale 2 Lazio centrale di Roma, garantendo:
• Qualità del servizio
• Gestione sostenibile della risorsa acqua
• Rispetto dell’ambiente
Recentemente abbiamo avviato un percorso di miglioramento per potenziare la
qualità dei servizi erogati, aumentando i canali di contatto attraverso le
tecnologie digitali e riducendo sensibilmente le tempistiche di intervento.
Anche la bolletta di Acea ATO2 si è evoluta! Da oggi ha una nuova veste grafica
che meglio risponde alle esigenze di completezza, chiarezza e trasparenza.
Questa guida, piena di informazioni utili, ti aiuterà nella lettura e nella
comprensione del nuovo formato.
Buona lettura!
COSA PAGHI
La Tariffa del Servizio Idrico integrato comprende:
Il servizio per la fornitura di acqua potabile per
uso domestico o altri usi
I servizi di fognatura e depurazione se previsti
COME SI DETERMINA LA TARIFFA
La procedura di calcolo della tariffa è regolamentata a livello nazionale
dall'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico AEEGSI.
La tariffa è determinata tenendo conto della qualità della risorsa idrica, del
servizio fornito, delle opere e degli adeguamenti necessari, nonché dei costi
di gestione che le società erogatrici del servizio devono sostenere per
garantire la qualità ottimale della fornitura.
QUOTA FISSA E VARIABILE
In bolletta ti sarà addebitata:
La quota fissa: calcolata su base annuale ma
ripartita sulle bollette in proporzione al periodo di
tempo preso in considerazione (es. se la bolletta è
bimestrale verrà addebitato 1/6 della quota fissa
annuale).
La quota variabile: calcolata in funzione dei
metri cubi di acqua che consumi e differenziata in
scaglioni crescenti: più acqua consumi, maggiore
è il costo unitario (al metro cubo) dell’acqua.
N.B.: ai metri cubi di consumo, effettivi e/o
stimati, sono applicate le tariffe di acquedotto,
fognatura e depurazione. Se non sei allacciato alla
fognatura pagherai solo la tariffa acquedotto.
L’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) è applicata al
10% sulla somma di quanto dovuto fra quota fissa
e quota variabile.
Per maggiori informazioni sulle tariffe visita la
sezione “Tariffa” su www.aceaato2.it
FATTURAZIONE & AUTOLETTURA
Acea ATO 2 effettua almeno una lettura l’anno, di
norma più volte nel corso dell'anno. Ti sarà comunque
sempre possibile inviare l’autolettura.
Nel periodo che intercorre tra due letture, in mancanza
dell’autolettura, la fattura si basa su consumi presunti
calcolati secondo il tuo consumo medio rilevato nei
precedenti periodi fatturati.
In questo caso l’addebito in fattura potrebbe essere
superiore o inferiore all’effettivo consumo.
La differenza ti sarà in ogni caso accreditata/addebitata
nella prima fattura di conguaglio.
Potrai comunicare la lettura del tuo contatore attraverso:
Numero verde 800 130 331
Sportello
www.aceaato2.it previa registrazione
N.B.: si precisa che nessuno è autorizzato a riscuotere
somme di denaro presso gli utenti. Ogni addetto alla
rilevazione delle letture è munito di tesserino di
riconoscimento. In caso di dubbi sull'identità dell'operatore
si prega di contattare il numero verde 800 130 331.
ECCO LA NUOVA BOLLETTA
DELL’ACQUA DI ACEA!
OTTIMIZZATA PER UNA LETTURA
PIÙ FACILE E PIENA DI
INFORMAZIONI UTILI SULLA TUA
FORNITURA.
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INFORMAZIONI SUI SERIVI E NOVITÁ
In questo spazio trovi le novità relative al
mondo Acea Ato 2,le informazioni sui nuovi
servizi digitali per gestire la tua bolletta e le
modalità per comunicare l’autolettura.
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CONTATTI UTILI
Qui vedi indicati tutti i canali, le
modalità di contatto e gli orari per: ricevere
informazioni, segnalare un guasto, effettuare
un reclamo.
ricorda che da oggi potrai richiedere gran parte
dei servizi acea ato2 attraverso il nostro
servizio clienti.
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CODICE UTENZA
Qui trovi il tuo nuovo codice utenza (in
grassetto), da utilizzare nelle comunicazioni
con il gestore. inoltre È riportato anche il tuo
vecchio codice.
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DATI FORNITURA
In questa sezione trovi tutte le informazioni
relative alla tua fornitura idrica, compresi i dati
anagrafici, TECNICI e contrattuali
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RIEPILOGO LETTURE E CONSUMI
Qui trovi il tuo consumo medio annuo, il
riepilogo delle letture e dei consumi fatturati
(con indicazione degli eventuali consumi in
acconto già fatturati) e la tipologia di lettura
utilizzata per la rilevazione dei consumi.
N.B.: Nei periodi di conguaglio il consumo è
determinato dalla differenza tra l'ultima
lettura reale disponibile e la lettura effettiva
rilevata
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INFORMAZIONI SU CONSUMO E AUTOLETTURA
Qui è riportato il tuo consumo effettivo
fatturato e il periodo di riferimento. Inoltre
trovi indicato il periodo entro cui comunicare
l'autolettura,trascorso il quale i tuoi
consumi sulla prossima bolletta saranno
calcolati sulla base dei tuoi consumi storici.
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INDIRIZZO DI RECAPITO
Questo È l’indirizzo di recapito della tua
bolletta.
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TIPOLOGIA DI DOCUMENTO E RIEPILOGO CORRISPETTIVI
In quest’area È indicato il riepilogo delle
componenti fatturate, eventuali acconti e/o
addebiti, la tipologia di bolletta con il numero
di fattura e i periodi di riferimento e di
conguaglio.
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IMPORTO DA PAGARE
Questo è il totale della tua bolletta
con la scadenza entro cui pagarla.
Inoltre qui troverai l’indicazione di
eventuali bollette precedenti non ancora
pagate.
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Ricorda: puoi pagare la bolletta anche online
con carta di credito. per saperne di più
consulta la sezione “modalità di pagamento”
nella bolletta.
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per maggiori informazioni
consulta il sito www.aceaato2.it