Banche e disabilità - Fondazione ASPHI onlus

Disabilità e Banche
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Incontro ASPHI Onlus – IBM
Segrate, 8 luglio 2003
Disabili in Italia (Fonte ISTAT 1999)
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• Persone disabili:
– Circa 3 milioni pari al 5 % della popolazione
• Disabili per tipologia (k):
–
–
–
–
motori:
Vista:
Udito:
“mentali”:
1.000
350
800
750
(60 in carrozzina)
(50 prelinguali)
• Famiglie con persone disabili:
• N. 2.362 su 20561 pari al 12 %
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Disabili per età (k)
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• < 6 anni
circa 200
• 6 – 14 anni
188
a scuola circa 110
• 15 – 64 anni
• occupati:
• iscritti colloc:
• Rinuncie:
• > 64 anni
615 :
210
260
145
3,5 % pop.scolastica
34 %
43 %
circa 2.000
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Associazione per lo Sviluppo di
Progetti Informatici per gli
Handicappati
Missione: Promuovere l’integrazione delle
persone disabili nella Scuola nel Lavoro e
nella Società attraverso l’uso della
tecnologia ICT.
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Disabili ed Aziende
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• L’Azienda “incontra” la disabilità in due momenti:
– Dipendenti: Collocamento Obbligatorio:
» Legge 68/99 : 7 % dell’organico
– Utenti/consumatori dei propri prodotti/servizi
• La risposta:
Programma ASPHI – Fond.IBM Italia
– “da obbligo a risorsa”: Linee Guida per l’inserimento
disabili
– “Design for all”:
Prodotti/Servizi per tutti
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• Banca On Line: Servizio “per tutti” ?
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Disabili e Banche
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• Accessibilità fisica:
• Filiali ed Agenzie; Self Service; Bancomat; ecc.
• Piani di: Banca S.Paolo-IMI, Unicredito; Banca Intesa;
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• Accessibilità ai servizi via Web (Banca on Line):
– Iniziative in atto:
• Gruppo Lavoro AbiLab;
• Banca Popolare di Sondrio, We Bank, …..
• ………….
Prerequisito: l’accessibilità al WEB
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Disabili e ICT:
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“Ausili” HW e SW per accedere al PC
• Non vedenti (out):
– Sintesi vocale (HPR IBM); barra e stampante braille; etc.
• Ipovedenti (out):
– Ingranditori, campo visivo, contrasto, colori, ecc.
• Non udenti (out):
– Comandi sonori; struttura e vocabolario
• Motori (Input):
– Voce, tastiere e mouse speciali o virtuali; puntatori e
sensori; ecc.
Impatti sulle applicazioni ICT: Accessibilità
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Accessibilità ed Usabilità
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• In sede internazionale l’accessibilità per il WEB è oggetto
di “normativa”:
• W3C – World Wide Web Consortium
• WAI - Web Accessibility Initiative
• In Italia, (per la P.A.):
• Circolare AIPA
(n.32 del 6.09.2001)
• Circolare Min.Funzione Pubblica: (13.03.2001)
• Direttiva Pres.Consiglio:
(del 30.05.2002)
– E, in corso di approvazione:
• Legge “impositiva” per P.A. allargata
Forte attenzione delle Imprese e di ABI
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Decalogo della accessibilità
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Immagini ed animazioni
Immagini cliccabili
Multimedia
Link ipertestuali
Organizzazione
Figure e diagrammi
Script, Applet e Plug-in
Frames
Tabelle
Verificare il lavoro
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La IBM e l’accessibilità
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• “IBM Accessibility Center”:
– www.-3.ibm.com/able/index.html
• USA: Austin;
Japan: Almaden;
• Europe: Paris
» Julien Ghez
Directeur EMEA Accessibility Center
– con prodotti (Home Page Reader, etc.) e
– guide (Accessibility Checklist per: Web, SW, HW, peripherals)
Italia: collaborazione ASPHI
• Corsi tecnici e di sensibilizzazione
• Partecipazione a offerte IBM
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ASPHI e l’accessibilità
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• Gruppo di lavoro AIPA per l’Accessibilità:
• - Il problema, le normative
• Sensibilizzazione e diffusione:
– - Handimatica 2002
– - Convegno Min.Innovazione e Tecnologie:marzo 2003:
“Una società senza esclusi”
– - Premio “P.A.Aperta”: ASPHI – Min. Innovazione – ForumPA
• Esperienze ed interventi:
– SO.Ge.I , Regione Emilia R., Univ.Bologna, Cineca, ecc-
Un modello ed una metodologia collaudata
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Il Modello ASPHI:
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Fase 1 – Check-up di accessibilità
• Breve analisi del sito con esami diretti e tecniche
automatiche:
• Validatori:
Bobby;
W3C;
Torquemada;
• Rapporto sui problemi riscontrati e le soluzioni possibili
• Definizione strategia e piano di intervento
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Il Modello ASPHI:
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Fase 2 – Realizzazione/trasformazione sito accessibile
• Sensibilizzazione del Mgmt e dei “fornitori” di contenuti;
– Intervento seminariale ( 3 – 8 ore)
• Formazione dei tecnici addetti al sito: WebMaster
– Corso IBM/ASPHI ( 3-4 gg )
• Sviluppo congiunto di pagine-prova
– Intervento anche on site ( 2-5 gg )
• Assistenza e consulenza
– Servizio in remoto
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Il Modello ASPHI:
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Fase 3 – “Test Utenti”
• “Test ergonomico” utenti;
Organizzazione e coordinamento “Gruppo di test”:
- di 6-10 utenti disabili (sensoriali, motori, psichici)
coi più diffusi “ausili”;
coi più diffusi Browser
Verifica dell’accessibilità per compiti assegnati:
– Percorsi, tempi, difficoltà incontrate;
– Analisi elementari di usabilità
– suggerimenti
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Successiva verifica periodica (ogni sei mesi ?)
a seguito degli aggiornamenti intervenuti
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Interessare il cliente:
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Alla Accessibilità
 Risponde ad una sua aspettativa
 Qualifica come informati ed attenti alle sue
esigenze
 Risponde alla richiesta del mercato e delle
istituzioni
 Evidenzia una competenza e sensibilità
 Sottolinea una attenzione sociale (e al mercato)
 ……………………
 Arricchisce la proposta IBM
ASPHI è disponibile
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Interessare il cliente:
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Al Programma ASPHI – Fondazione IBM Italia
“Linee guida per l’integrazione dei disabili in Azienda:
da obbligo a risorsa”
Obiettivi:
 dipendenti disabili: risorsa da valorizzare e rendere produttiva;
 prodotti e servizi fruibili da tutti, disabili inclusi;
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

Apre al colloquio col Management;
Coinvolge diversi settori aziendali
Fa partecipare l’interlocutore ad esperienze qualificate in settori delicati
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ASPHI è disponibile
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Programma ASPHI – Fondazione IBM Italia:
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Linee guida per l’integrazione dei disabili in azienda:
“Da obbligo a risorsa”
Alcuni partecipanti:
– Banca Popolare
Milano;
– Caridata;
– Comune di Torino;
– E.D.S.;
– Ferrovie dello Stato;
– Global Services;
Incontro ASPHI Onlus – IBM
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–
–
IBM Italia;
INAIL;
INPS;
Multivendor Services;
Reg. Emilia Romagna;
Regione Val d’Aosta;
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Contatti ASPHI per Accessibilità
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• Milano:
Tel. 02 400 91 878
– Carlo Gulminelli:
– Roberto Neri
– Sergio Caselli
• Torino:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Tel. 011 6534 601
– Renzo Fabris
• Roma:
[email protected]
Tel. 06
– Giorgio Sommi
• Bologna:
– Marina Vriz
[email protected]
Tel. 051 2778 11
[email protected]
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